财务管理信息系统课程设计
一，引言
随着我国经济社会的不断发展，居民生活水平的日益提高，人们的生活节奏变得越来越快，对自己所接受服务水平和质量要求大幅提高。如今，时间就是金钱，效率就是生命成了对社会生活的真实写照。而在这一过程中，银行在我们的生活中充当了越来越重要的角色，甚至到了不可或缺的地步。但是，银行资源毕竟有限，很多对银行服务的要求得不到及时，很好的满足；另一方面，随着全球信息化的不断发展，各种数字化，电子化设备层出不穷，给我们的生活带来了极大便利。鉴于此，银行自助服务系统应运而生，银行自助服务系统是结合ATM机和网上银行各自优势的一款综合服务系统，它的出现在很大程度上缓解银行资源调集压力，满足人们对银行业务的需求，成为人们生活中高效，可靠的帮手。
二，需求分析
随着我国金融体制改革的深入银行之间的竞争日趋激烈从国内银行各支行、办事处之间的竞争扩大到分行、总行之间的竞争以及国内银行与涉足中国市场的国外银行之间的竞争。银行业在走向与世界接轨的过程中面临巨大压力提高工作效率、降低成本已是竞争必须。因此各银行应不断地完善现有的服务创新服务品种全方位为客户服务吸引新客户拓展新市场。IT技术的高速发展使银行服务和竞争已扩大到全球范围。为了吸引更多有价值的新客户同时稳定老客户群各银行都在寻求优质、高效的服务方式以提高服务品质。金融机构在重新评估他们最为信任的面对消费者的技术ATM网络。对于全球新的和传统的金融服务提供商，自助服务已经成为为企业盈利的业务策略的核心。而ATM系统为客户提供了高效便捷的24小时自助服务，方便省时省力，这成为各商业银行提高竞争力的必然选择。这里面有三个驱动因素：1、通过将劳动密集型交易由银行柜台转移至ATM，使银行能够在提高客户服务水平的同时降低成本。2、自助服务渠道提供了创收的机会。ATM可以用来销售额外的金融服务和第三方服务，如车票、广告和移动商务等。3、对于金融机构，把自助服务渠道和其它终端相结合，能够改善客户服务，增进客户关系。对于许多人来说，ATM
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f仅仅是一个获取现金的方便途径。以前，银行的网点里聚满了为日常开支支取小额款项的顾客。但是现在我们不会看到这种情景了。目前在许多国家，人们已经很少通过柜台支取现金，有超过百分之八十五的交易均是通过ATM进行，一周7天，一天24个小时都可提取现金对消费者、银行职员和银行都更加方便。消费者想在什r