；
②杨河清，《人力资源管理》，大连：东北财经大学出版社，2006151；③石金涛，唐宁玉，顾琴轩，《培训与开发》，北京：中国人民大学出版社，200823；
外语系07级二班林弋丁2007131229
f这种改变包括知识，技能行为和态度等多方面内容。④
④杨河清，《人力资源管理》，大连：东北财经大学出版社，2006140；
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f二、从迪斯尼人员培训案例浅谈人员培训与企业文化建设
个人认为，我国现在的人员培训还属于起步、成长阶段，存在很多漏洞及不成熟之处，需要学习的地方仍然很多，而通过对国外人员培训方面成功案例的分析学习来实现自我提升，就现阶段来说显然会是一个明智的选择。拿我国主题公园所面临的问题来说，其现状是：影响力小，影响范围窄，短命的多长寿的少。表面上看，这似乎是投资、项目、设计、客源等方面的问题，但事实上员工的素质也是很重要的一个方面。要解决这一问题，员工培训便是关键。随着香港迪斯尼的建成和发展，研究迪斯尼乐园的员工培训，对于我国主题公园行业完善员工培训工作，改进人文景观的经营管理与服务，具有十分重要的借鉴意义。
（一）员工培训，首要的重点是企业文化的深化与稳固在迪斯尼人员培训案例①中我们可以看到一个特点：针对新员工，迪斯尼并没有把充分详细的培
训需求分析作为其培训活动过程中的首要环节，其真正首先着力进行的是公司的价值工程运作“迪斯尼对所有员工的培训开始都是近乎宗教式的灌输”，“不论是新聘任的副总裁还是入口处收票的业余兼职短工，都要接受由迪斯尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪斯尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格等。”在这一过程中，企业对与员工的培训目标更多是在于提高员工在企业中的角色意识，使员工能更好地融入企业，认识，认同进而内化迪斯尼的企业文化，而非通过培训提高员工在工作中的知识、技能水平。对身处不同职位有着不一样工作内容的员工们来说，迪斯尼的新员工导向培训，即入职培训似乎就在强调一个明确的目的：使迪斯尼所有的员工都会对企业有一个比较深入的了解，为他们以后更好地适应迪斯尼的工作打下良好的心理基础。于是在岗前培训第一环节的培训计划中，全面而有针对性的培训需求分析被淡化，取而代之的是迪斯尼这种“类似于宗教灌输式的，从文化、精神，到角色、语言的培训”，以此将迪斯尼公司文化融入到每一个员工的血液中，使迪斯尼中从上至下的每一个员工都能真正r