全球旧事资料 分类

②杨河清,《人力资源管理》,大连:东北财经大学出版社,2006151;③石金涛,唐宁玉,顾琴轩,《培训与开发》,北京:中国人民大学出版社,200823;
外语系07级二班林弋丁2007131229
f这种改变包括知识,技能行为和态度等多方面内容。④
④杨河清,《人力资源管理》,大连:东北财经大学出版社,2006140;
外语系07级二班林弋丁2007131229
f二、从迪斯尼人员培训案例浅谈人员培训与企业文化建设
个人认为,我国现在的人员培训还属于起步、成长阶段,存在很多漏洞及不成熟之处,需要学习的地方仍然很多,而通过对国外人员培训方面成功案例的分析学习来实现自我提升,就现阶段来说显然会是一个明智的选择。拿我国主题公园所面临的问题来说,其现状是:影响力小,影响范围窄,短命的多长寿的少。表面上看,这似乎是投资、项目、设计、客源等方面的问题,但事实上员工的素质也是很重要的一个方面。要解决这一问题,员工培训便是关键。随着香港迪斯尼的建成和发展,研究迪斯尼乐园的员工培训,对于我国主题公园行业完善员工培训工作,改进人文景观的经营管理与服务,具有十分重要的借鉴意义。
(一)员工培训,首要的重点是企业文化的深化与稳固在迪斯尼人员培训案例①中我们可以看到一个特点:针对新员工,迪斯尼并没有把充分详细的培
训需求分析作为其培训活动过程中的首要环节,其真正首先着力进行的是公司的价值工程运作“迪斯尼对所有员工的培训开始都是近乎宗教式的灌输”,“不论是新聘任的副总裁还是入口处收票的业余兼职短工,都要接受由迪斯尼大学教授团的新员工企业文化训练课,以便让他们认识迪斯尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格等。”在这一过程中,企业对与员工的培训目标更多是在于提高员工在企业中的角色意识,使员工能更好地融入企业,认识,认同进而内化迪斯尼的企业文化,而非通过培训提高员工在工作中的知识、技能水平。对身处不同职位有着不一样工作内容的员工们来说,迪斯尼的新员工导向培训,即入职培训似乎就在强调一个明确的目的:使迪斯尼所有的员工都会对企业有一个比较深入的了解,为他们以后更好地适应迪斯尼的工作打下良好的心理基础。于是在岗前培训第一环节的培训计划中,全面而有针对性的培训需求分析被淡化,取而代之的是迪斯尼这种“类似于宗教灌输式的,从文化、精神,到角色、语言的培训”,以此将迪斯尼公司文化融入到每一个员工的血液中,使迪斯尼中从上至下的每一个员工都能真正r
好听全球资料 返回顶部