的形式，而大部分便利店利用自身实体店的规模优势，与电商的流量资源有效对接，选择携手平台电商进行O2O合作，实现互利共赢。数据对比寻找差距海外经验引领发展报告从单店销售额、平均卖场面积、卖场效率、毛利、日均来客数和客单价等经营指标对中国大陆和台湾地区、日本进行了对比。数据显示，2013年日本便利店的平均单店销售额为42032元，约是中国大陆便利店的73倍；平效为14万元平方米年，是大陆的54倍；日均来客数919人日，是大陆的2倍。台湾地区便利店在门店面积、客单价方面与大陆地区差距不大，但其日均来客数接近大陆的2倍，故而单店销售额和卖场效率（平效）均大幅高于大陆地区。在来客数和客单价方面，2013年全日本便利店总店铺数达到49323家，来客数达到155亿人次，相比2010年的139亿人次，年均增长约37。粗略估算，全日本每天每3个人中便有1人光顾便利店，而每天每家便利店要接待919余人次。平均单店客单价从2010年的577（日元天）增加到2013年的606（日元天），年平均增长近17。而在台湾，便利店店铺总数已超过1万家。由于竞争激烈，平均单店来客数有所下滑，但客单价基本能够保持每年31的增长率。日本和台湾地区便利店业态在高速成长之后仍能保持
f一定的增速，其中店铺服务功能的拓展和强化，对于提升客单价、增加来客数和来店频率，起到了难以取代的作用。报告显示，日本便利店的服务种类在90年代末期已达百余种。21世纪，随着互联网时代的到来，与网络相关的各类服务被不断开发、创新出来，如电商业务的开展、电子钱包及手机支付的推出、网络优惠券服务等。并且针对老龄化人群和女性白领开发了针对性服务业务。另外，便利店的服务逐渐延伸至相邻业态，比如餐饮服务跨业态发展，开发炸鸡和咖啡等产品，分割了星巴克、麦当劳这些餐饮连锁企业主打经营的部分业务，也都取得很大的成功。台湾便利店的发展特色是餐饮、服务、公益、购物，其中餐饮与服务是其发展的两大利器。在服务方面，台湾便利店又主要充当了台湾的物流中枢和金流中枢。在物流发展方面，台湾已经形成以便利店为主的物流配送体系。在金流中枢方面，台湾便利店更是发挥了强大的门店网络优势，为消费者提供便利的服务。台湾便利店的门店有近800项服务，而且大多数服务都能从门店的终端设备kiosk机上来实现，减轻了店员的负担。台湾便利店除充当社会化的物流中枢和金流中枢角色，在业态间合作和政府的公益职能等方面也发挥着重r