部审核计划完成率部门费用预算达成率质量体系文件编写合格率质量体系文件修订及时率质量体系推行工作按计划完成率质量体系文件归档及时率员工管理
权重2015101010101055
绩效目标值考核期内各物业服务部门发生未按服务标准执行的次数不得多于次以上以上以上以上以上
考核得分
业主对物业服务满意率在
ISO内部审核计划完成率在部门费用预算达成率控制在
质量体系文件编写合格率在
质量体系文件修订及时率在
质量体系推行工作按计划完成率达
质量体系文件归档及时率达100部门员工绩效考核得分平均在分以上
本次考核总得分1部门费用预算达成率部门费用预算达成率＝2质量体系文件归档及时率考核指标说明3员工管理部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准质量体系文件归档及时率＝
质量体系文件及时归档数体系文件总数
部门管理费用支出×100部门管理费用预算
×100
被考核人签字：日期：签字：
考核人日期：签字：
复核人日期：
5市场发展部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名考核人姓名职位职位市场发展部经理总经理部门部门市场发展部
f序号12345678910
KPI指标物业市场开拓计划完成率投资收益率物业市场调研计划完成率部门预算达成率物业服务策划方案提交及时率物业项目中标率物业项目中标数外部关系单位合作满意度员工管理
权重201515101010555
绩效目标值物业市场开拓计划完成率在投资收益率在以上以上以下以上以上
考核得分
物业市场调研计划完成率在部门预算达成率控制在
物业服务策划方案提交及时率在物业项目中标率在以上
考核期内物业项目中标数在外部关系单位有效投诉次数少于部门员工绩效考核得分平均在
项以上次分以上
本次考核总得分1外部关系单位合作满意度外部关系单位指与公司有业务往来的单位，但不包括与竞争对手的往来考核指标说明2员工管理部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准
被考核人签字：日期：签字：
考核人日期：签字：
复核人日期：
6物业企业绩效考核制度
制度名称第1章第1条总则目的物业企业绩效考核制度受控状态编号
为了规范本公司物业管理工作程序，提升物业服务质量，提高物业服务人员的工作效率，使公司能够长期可持续发展，实现公司的中长期战略规划，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于公司全体员工，但下列员工例外。1兼职、特约人员。2试用期员工。3公司临时岗员工。此r