第一０九期校班上970320蔡名整理（如有先指正）
壹、前言、目的、流程符肆、流程明伍、流程原、例柒、研
SOP作流程
林蛟副局
壹、前言作流程的意：「作流程」（SOP）是企界常用的一作方法，其目的在使每一
作流程均能清楚呈，任何人只要看到流程，便能一目了然，有助於相作人整工作流程的掌握。
作流程的：（一）所有流程一目了然，工作人能掌握全局。（二）更人手，按索，容易上手。（三）所有流程在，很容易疏失之，可予以整更正，使各
作更。（很少有人可以一次就好）
、目的一、建立本部作化（SOP）流程之可性及一致性，考美ANSI
系流程符，及道勤企管理有限公司「效率」流程，作符及例。二、本流程，用由上而下化程式（Topdow
StructuredProgrammi
g）念。由左而右三、於作流程共通性目，本亦列出流程原。
、流程符取示的Word中，工具列─插入─片─快取案─流程
常用形：流程有主（文以最短行完不超三行）流程中的明要明，必要明用旁枝解（框）
1
f第一０九期校班上970320蔡名整理（如有先指正）
符
名

作（Start）
意

流程始（一流程一始符）有出路但入路
理（Process）
理程序最常的符只能有一出符
策（Decisio
）止（END）路（Path）
不同方案可做只有一入有或以上的出路
流程止有入路但出路可以有一或以上的止符
指示路方向
文件（Docume
t）
入或出文件、表、等
使用某一已定之理程序
已定理
先前已被定（例如：教
（Predefi
edProcess）的招作，只要的
SOP）
流程向另一流程之出口；或
另一地方之入口
：同接
接（Co
ector）徽章：接（一定要配使
用，尾和都要用，如果有
好，就需A、B、C…，
符是成的）
解Comme
t
表示附明之用是
2
f第一０九期校班上970320蔡名整理（如有先指正）
另一理
替代理程序
肆、流程明循序（Seque
ce）：循序行r