咨客部规章制度没有规矩不成方圆，制度是一个公司正常运转的前提保证，没有制度就无法去教育他人，
既不能规范每个人的行为，自然企业也无法正常运转，所以企业部门必须有一个全方位的规章制度去更好的约束和教育员工，让员工有更大化的提升自己的能力，以下就是咨客部正常运行的下的规章制度：
咨客部奖罚制度1．对讲机叫3声不应答者每次扣1分。2．门口无人站位也没有交接时，每人每次扣1分。3．20：30未准时准点门口站位（除带客外）者扣15分。4．咨客台里有两个人时每人每次（除交接班外）扣15分。5．未经允许私自吃夜宵者扣110分。6．未经允许私自离岗超过5分钟者扣110分。7．早晚班未把工作交接，没有回馈信息的每人扣210分。（早班人员和接班人员）8．安排的工作未能按时按量完成者，并没有回馈信息的扣510分，造成的后果由其承担。9．安排工作不服从并顶撞上司者扣10分，并保洁部体验工作一天。（包括未执行阳奉阴为者）10．安排工作无信息反馈者扣110分。11．因工作失误遭客人投诉者扣520分。12．上班时仪容仪表不合格者每项扣15分。（包括工作用具）13．上班时在客人面前做不雅动作者扣15分。14．没有主动上前询问客人有无位置，门口有咨客，却是其他管理人员或服务员去询问，在门口站位的咨客每人每次扣15分。15．上班期间没有使用敬语，或对领班级以上称呼没有加职称者每次扣15分。16．写错台卡或摆错台卡，a班和巡台人员每人每次扣15分，造成的后果由其承担。17．大厅里有空位时，但咖啡区有客人在找位置，门口有咨客站位，无人到咖啡区询问客人是否有位置，在门口站位的咨客每人每次扣15分。19．带客人时把客人带丢者每次扣15分。20．订重台者扣210分，并由其负全责。21．客人买酒占台，巡台咨客未把客人姓名和电话写到订台卡上并且摆上者扣15分。22．晚班人员未换好工衣去接班者扣15分。23．上班时间看电视或歌手表演者扣15分。24．无故不参加公司活动和培训者扣10分，二次双倍，以此类推。25．上班时间用对讲机讲方言者每次扣15分。26．取消订台未通知订台人，且把台订给其他人者扣210分。27．上班时间吃零食者扣210分。28．在规定时间内没有完成认识熟客和大客并未称呼其名者每次扣25分。29．任何人不得任意进入存包处，除部门领导同意外，违者扣10分。30．工作期间未能礼貌服务客人，造成影响者扣10分。（存包处）咨客部晋升制度在这里人才济济之地，为让大家都更好r