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正A“这边有一老先生在吃,没多久了。”B下雨天,你对客户说“您怎么也不带伞?”C下雨天,你对客户说“您没带伞,有没有着凉?”D“请您稍等一会儿,有些顾客一会儿就吃完了”7接待人员在服务客户时,应该()回答:正确回答:正确回答:正确
A与客户尽可能接近,以表示热情B与客户保持适当的视线安全距离C与客户保持尽可能远的距离,以确保其私人空间D不必刻意与客户保持一定的距离8标准的握手姿势是()回答:正确
A以右手与访客握手,左手自然下垂在左大腿侧B以右手与访客握手,左手抬至腹部C双手紧握着对方的手D女士先伸出手,男士才可伸手9拜访客户与客户交流时,女性的坐姿要求是()A背不要靠紧座背,要保持一个拳头的距离B挺起脊背,两手在膝上轻轻地重叠C把靠内侧的腿稍微向后略偏D以上全是回答:正确
f10当客户靠近你的时候,接待人员应该()
回答:正确
A面无表情地说“请问找谁?有什么事吗?您稍等……”B面带笑容地说
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