经营利润指标)70分;
2
f2、安全质量(酒店运营安全指标)20分;3、服务质量(遵章管理,服务效果好指标)5分;4、管理质量(工作制度化,工作效率高指标)5分。第七条四项经营管理目标指标考核细则1、经营质量指标经营质量指标达标原则为责任制考核期内,完成经营利润额达到或超过责任指标数,及时收取应收款以及经营成本率和管理成本率控制在责任指标内。具体评分标准:(1)经营利润额任务基本分55分,完成任务得55分;完成经营利润额低于责任指标数的每2万元扣1分,本项扣完为止;(2)及时收取应收款任务基本分5分,应收款欠收额低于前考核期得5分;应收款欠收额高于前考核期的每1万元扣1分,本项扣完为止;(3)经营成本率有效控制任务基本分5分,经营成本率控制在额定指标内得5分;经营成本率控制超过额定指标的每2扣1分,本项扣完为止;(4)管理成本率有效控制任务基本分5分,管理成本率控制在额定指标内得5分;管理成本控制超过额定指标的每2扣1分,本项扣完为止。2、安全质量指标安全质量指标达标原则为责任考核期内,消防措施得力,安全防火无事故,食品贮藏、加工、制作规范,食品及食具器皿符合卫生标
3
f准无事故,酒店环境卫生消杀达标无事故,保安执勤制度落实,酒店管理区域内无盗、抢、杀事件,无斗殴责任案件。具体评分标准:
(1)消防措施得力,安全防火无事故任务基本分4分,完成任务得4分,发生火灾责任事故1件扣4分,本项扣完为止;
(2)食品贮藏、加工、制作规范,食品及食具器皿符合卫生标准无事故任务基本分4分,完成任务得4分,食品及食具器皿不符合卫生标准1项扣1分,本项扣完为止;
(3)酒店环境卫生消杀达标无事故任务基本分4分,完成任务得4分,酒店环境卫生消杀未达标1项扣1分,本项扣完为止;
(4)保安执勤制度落实,酒店管理区域内无盗、抢、杀责任事件任务基本分4分,完成任务得4分,发生盗、抢、杀责任事件1件扣4分,本项扣完为止;
(5)酒店管理区域内无斗殴责任案件任务基本分4分,完成任务得4分,出现斗殴责任事件1件扣4分,本项扣完为止。
3、服务质量指标服务质量指标达标原则为责任考核期内,酒店员工遵章服务,不谋私利,服务质量好,管理效果好。具体评分标准:(1)服务质量好,客户满意度达到98以上任务基本分1分,完成任务得1分,业主满意度98以下的每1扣01分,本项扣完为止;(2)酒店设备设施及时保养维修,设备正常运行率达到100r