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企业情商管理浅谈
作者：黄梦琦来源：《商情》2016年第14期
众所周知情商在一个人的成长与发展过程中具有重要的作用，关系到一个人事业的成功与否，与智商相比，情商对一个人的发展更为重要。对企业而言，企业的情商也是非常重要的，如果企业具有高水平的情商，那么将会实现企业内部与外部的和谐，能够实现多方利益的平衡，服务于企业的发展与壮大。企业情商管理重要性措施目前我国正处于经济社会发展的关键时期，社会主义市场经济呈现了焕然一新的变化，企业在经营过程中面临着更大的发展压力，同时也存在了更多的发展机遇，所以企业应该提升自身的情商，把人类情感中的情商运用到企业的发展过程中，服务于企业自身的生产经营，有助于企业协调与各方面之间的关系，整合企业拥有的资源，从而促进企业经营效益的提高。1企业情商概况11企业情商内涵在一个人发展和成长的过程中，智力因素占有非常重要的部分，但是相对于情商来说，情商在一个人事业的成功中发挥了关键作用。情商指的是情绪智力，主要是一个人用于认识自我和与他人交流的情感表现，情商主要用于自我激励、管理自身和人际关系的能力，主要包括自我管理、自我意识、社会意识以及关系管理四方面。企业情商源于个人情商，但是企业情商与个人情商来说具有明显的区别。拥有高情商的企业会向外界传递企业科学管理和体现企业独特价值的信号，会充分激励员工、增强投资者对企业的信息和增加公众信任。企业对情商进行管理和开发主要是由于：企业情商管理可以使内部员工的情感需求得到满足，从而形成有效的工作激励；管理情商可以实现企业内部与外部的环境能量交换，从而减少内部的消耗；企业情商可以作为企业综合竞争力的组成部分，增强企业在市场上的实力。通常情况下高情商的企业会拥有和谐的员工关系、科学的管理系统、优秀的企业文化、良好的合作伙伴等，这些都服务于企业的发展和壮大，尽可能地把企业的人才优势、技术优势、资本优势、管理优势充分发挥出来。12企业情商特点企业情商具有两个特点：其一，企业情商具有复杂的层次，主要体现在情商从个体水平、整体水平和企业的组织水平，呈现层层递进的关系，从企业的外部到内部，都体现出不同范围的协调控制能力，企业情商会从企业的领导者到企业的管理者再到企业的普通员工，呈现层层影响的现状。所以企业情商的复杂性是个人情商所不能达到的；其二，企业情商的影响范围更
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