司汇报，由公司研究解决方案。44费用催缴按《费用费催缴操作流程图》执行
f客户服务部主管与财务出纳核对当期应收费用，并签字确认《业主缴费综合信息台账》下发客服助理
客服助理制作《费用缴费通知单》向业主送发缴费通知，并签字确认
业主交费
业主未缴费
了解问题，整理分析
无原因
不交费
交费
财
交费
务
交费
出
交费
首次发《费用催费通知单》
不交费
再次发《费用催费通知单》
不交费
最后发《费用催费通知书》，报物业服务中心经理
不交费
发送律师函
纳
提起公诉
内部原因
外部原因
公司
物业服务中心经理
解决方案各部门处理
客户服务部整理《业主欠费情况统计表》
f5支持文件
6支持记录61《业主缴费综合信息台账》62《物业服务缴费通知单》63《业主欠费情况统计表》64《费用催缴通知书》
f物业服务中心：
序号房号
业主
业主缴费综合信息台账
NO：
建筑面积
物业服务费收费金额
计费期限（元）
水费收费金额
计费期限（元）
电费收费金额
计费期限（元）
特约服务其他费费用（元）用（元）
f财务出纳：
日期：
客户服务主管：
日期：
f费用催缴通知单
物业服务中心：
NO：
尊敬的
房间的业主：
根据您与
物业服务中心所签定的《业主（临时）公约》及其它相关
协议的规定，您须缴纳以下费用：
序号
款项
单价
金额缴费期限应缴费日期备注
合计
请您接到本通知后到物业服务中心客户服务部办理交费手续，以便管理处给
您提供优质的服务。如您没有时间到物业客户服务部交费，可联系物业工作人员
上门收取。
（咨询电话：
）
谢谢合作！特此通知！
物业服务中心
年月
日
f物业服务中心：
序号房号
业主
业主欠费情况统计表
NO：
建筑面积
物业服务费
欠费金额（元）
欠费期限
水费
欠费金额（元）
欠费期限
电费
欠费金额（元）
欠费期限
特约服务其他欠欠费（元）费（元）
f统计：
日期：
客户服务部主管：
日期：
f费用催缴通知书
尊敬的
房间业主：
XXXXX物业服务中心曾多次催缴通知贵司阁下，催缴由年月至
年月物业服务费合计人民币
元（大写：
），但截
至本函日期为止，我司仍未收到上述之欠款。
为了避免对阁下产生不必要的影响，我司再一次提醒阁下，请在本函发出后
15日内，来我司交纳所欠之费用。否则我司除收取应收物业管理服务费外，还
将收取违约金，并停止提供对贵司的物业管理服务，同时保留采取法律途径解决
的权利。
如有查询，请致电
与物业服务中心客户服务部联系，联r