比较法SsfT
C经验排序法D．因素评分法
二、案例分析1：贾厂长的管理模式
答：
该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定
受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在
管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制
度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做
出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用
理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方
式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有
的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的
规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清
了新规定执行的障
三、例分析题：工作职责分歧（30）一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：1对于服务工的投诉，你认为该如何解决有何建议2如何防止类似意见分歧的重复发生3你认为该公司在管理上有何需改进之处答案要点：1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。
f2、（1）、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书r