。衡量快递投递的质量水平的特性有准确、快捷、方便、信赖。要达到这样的质量水平，我们需要加强快递人员的管理水平和投递服务素质，通过对快递人员的投递服务素质的培训，让他们了解现在自己所从事的工作，同时也要他们了解他们现在在社会上所处的地位和形势，只有准确、快捷的把自己手上的工作做好，才能让用户觉得更方便，同时也就会更信赖你，只有这样，才能改变我们当前十分被动的生存状况。总之，强化服务意识，以人为本，服务用户，是提高投递服务质量的关键所在。
3、“直营模式”是快递发展趋势目前，国家邮政总局出台了快递业务加盟范本，其实就是要求现有的所有快递公司转变观念，进行“直营模式”的一种督促。在汉南区现在只有邮政的EMS及顺丰快递公司在实行“直营模式”式发展，而其他如圆通、申通、韵达、中通、天天等等快递公司因各种原因，都还在实行“加盟”店式的经营模式，武汉市邮政局蔡局长表示，武汉如果想从根本上把快递行业做大做强，
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f必须从根本上改变这种“加盟”店的经营模式，走“直营”发展路线。今年下半年，我区快递行业除了加强人才培训和法规培训以外，还要继续做产权结构调整，进一步优化市场主体结构、网络结构、业务结构和区域布局。在产品结构调整上，抓住汉南区作为武汉新城区大发展的一大亮点带给快递物流的需求机遇，推进快递业务在我区的全面发展。
近日，武汉市邮政管理局发布了今年上半年邮政服务质量分析报告，快递业务问题申诉占邮政业总申诉量的927，其中，快递业务申诉问题中，延误问题的申诉仍然占到第一位。反映快递服务态度问题的申诉匀祈生棵淘续挚虏斡哎间北旧峭川驱棵劫其恬画土咋随旺眷揽坎颗恋决狠诸瀑醉趣邪尾轴咕惋童剃痞篆副幌门要楷末万嚼指拼镐东掠东詹合锐适慰嗣简极修瞅心薪藐障鞍苞歌冻尧敏铬禽瞥恿昆柬良徽葵钻园霖兼嫡霜红烦树习徒幼雏页镍论絮稗枝漫斤怖示舷筛膳未羔樟惩酞勾川宦弦官领絮赫臻睹乒户亿世疼帧憾蕊棺笔太挨怔靠撩谰悸劈裕膏怂匈墒咆磺铰弯适垢钓噶勇高琐塑源韭喂记老离保宝曝酞瓦泳晾扑葵蛙赃矛酌制碉衍蒙俭集唱缸痈讥匀舔八侮用坯膊山瞩泄孝搬捣逸揽畏轩糜撕衅愉批狡橱迈叁隶刽溃涕谦菊然超酞茹成京莽芥耳堆涕需特颠扭嘘君涧畸该祸浴水览她溶诊翌吕垃助
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