男、女患者分开。5、五官科室对个别被投诉者处罚不到位。6、呼吸科个别患者的宗教和民族活动影响医院工作秩序和其他患者的就医环境时，医务人员处理不得当。1、加强相关制度的学习和再领会，提高认识，对医师进行培训；作批评与自我批评，强调加强工作责任心。2、加强业务培训，提高业务水平和分析问题、解决问题的能力；做好家属的沟通、解释工作，加强学习，掌握谈话技巧。2、加强民族风俗和各宗教习惯的学习；合理安排入住患者病室，尽量男、女患者分开。3、加强监管，严格处罚措施；医务人员对宗教和民族活动影响医院工作秩序和其他患者的就医环境时，应做好劝导工作，劝导过程注意方式方法，避免粗暴干涉。较前有较大改进。
存在的问题
改进措施：
督导效果评价：
督导人员签字：
f保障患者合法权益督导检查表
督导检查时间督查科室督导检查内容2012年8月5日10日督查人员杨玲
呼吸科、心内科、儿科、神经内科、普外科、泌尿外科、骨科、妇产科、急诊科、五官科、重症医学科1、关于尊重和维护患者合法权益制度掌握及落实情况。2、关于保护患者隐私权制度掌握及落实情况。3、关于尊重患者民族习惯和宗教信仰制度掌握及落实情况。4、保护患者合法权益协调处置情况。1、呼吸科要求自动出院患者，无自动出院协议书。2、神经内科安排的涉及患者隐私的学习活动，未征得患者本人同意。3、急诊科的个别主管医师为做好交接班，未把某些患者宗教信仰方面隐私做好交接，造成不必要麻烦。4、普外科个别患者无高危操作、输血、贵重药品等知情同意书。
存在的问题
改进措施：
1、继续加强相关制度的学习和再领会，提高认识，对医师进行培训。2、继续作批评与自我批评，强调加强工作责任心。3、加强业务培训，提高业务水平和分析问题、解决问题的能力。4、做好家属的沟通、解释工作，加强学习，掌握谈话技巧。效果评定：较前有较大改进。
督导效果评价：
督导人员签字：
f保障患者合法权益督导检查表
督导检查时间督查科室督导检查内容2013年7月15日17日督查人员杨玲
呼吸科、心内科、儿科、神经内科、普外科、泌尿外科、骨科、妇产科、急诊科、五官科、重症医学科1、关于尊重和维护患者合法权益制度掌握及落实情况。2、关于保护患者隐私权制度掌握及落实情况。3、关于尊重患者民族习惯和宗教信仰制度掌握及落实情况。4、保护患者合法权益协调处置情况。1心内科医患沟通中未提及替代诊疗方案；
存在的问题
2、骨科、普外科、五官科等r