二一一年度依法行政工作总结
我局认真贯彻执行各级有关依法行政的文件精神，全面加强依法行政，提升工作服务水平。现将有关工作情况总结如下：一、提高认识，加强执法队伍作风建设，树立良好执法形象。落实领导干部学法、行政机关工作人员学法制度等，组织开展执法人员的法律、法规和业务知识培训学习。通过召开培训班，不断提高执法队伍规范执法、公正执法的意识和能力，明确界定行政执法的主体和权限，严格规范行政执法程序。所有行政执法人员都做到持证上岗，并定期接受专业知识的培训。今年，我局14人参加省、市、区的劳动专业法规培训学习；9人参加省执法培训；新增执法证件9个，主要执法岗位工作人员全部做到持证上岗。组织3名法制工作业务骨干参加省法制办举办的行政复议专题业务培训班学习。二、文明执法，服务群众。1、以礼待人，热情解答群众提出的疑问，为群众办理各类业务。对于每一位前来咨询业务、办理业务的群众，我局工作人员均以礼相待，及时为群众办理各项业务，如遇到需请示上级后才能解决的问题，我局工作人员除了做好解释工作外，要求群众留下联系方式，待请示明确解决方案后，再致电群众前来办理相关业务。2、加大宣教力度，不断增强依法行政意识。各业务股室结合实际，采取多种形式，多渠道开展专项法规宣传教育。如镇30个村居建立低保咨询受理窗口和社会救济救助宣传栏，派发《佛山市顺德区
f居家养老服务指南》《危重病特殊救助办理程序》《临时救济办理程、、序》《最低生活保障办理程序》等小册子、张贴《佛山市生活无着的、流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》《危重病救助实施办法》《慈、，善会助学实施办法》；举办“新工伤保险条例六大亮点”座谈会，向企业和广大劳动者宣传劳务法律法规知识。3、绘制事务运行流程图，接受群众监督。制定《顺德区失业人员登记流程图》《顺德区残疾人就业登记流程图》等，对本局的各类、行政行为，依照工作程序逐项标明具体承办岗位、职责要求、行政相对人的权利和投诉举报途径，形成工作流程，让当事人一目了然，方便办事，利于监督。4、依法行政积极应对劳动纠纷激增问题。2011年下半年以来，由于整个经济大环境不大理想劳动矛盾问题突显严重，为此我局坚持依法行政，积极加大调处力度，及时化解劳动纠纷。具体的依法行政步骤如下：我局接到劳动者投诉后，首先工作人员登记劳资双方资料及纠纷内容，在7个工作日内通过调解的方式解决纠纷，若调解r