对个体具有太多要求的角色。角色冲突是指角色集中不同的角色由于在某些方面不相容，或人们对同一角色的期待和理解的不同而导致的矛盾和抵触。蓝月亮洗衣液就解决了很多现代女性既要成为事业上的强者又要当贤妻良母的冲突和既要上班又要做家务的角色超载。3角色演化：角色演化是指人们对某种角色行为的期待随着时代和社会的发展而发生变化。随着越来越多的女性参加工作和女性在家庭中地位的上升，传统的男、女角色行为已经或正在发生变化。蓝月亮洗衣液不仅适合工作的女性，对于男性而言操作使用也很简单轻松。4角色获取与转换：大多数人会发生由年轻单身者向年轻夫妇的角色转换，离婚已成为一种普遍现象。三、从众现象：从众可分为：真从众、权宜从众、不从众选择蓝月亮洗衣液的消费者应该是属于真从众的比较多。十多年来，蓝月亮产品广泛地进入中国人的家庭，赢得了大众的真诚信赖。从众原因为：行为参照、对偏离的恐惧、群体的凝聚力影响从众的因素：群体特性（群体一致性、群体的规模、群体的专长性）；消费者特性（消费者的自信心、消费者的自我涉入水平、消费者对群体的忠诚度）蓝月亮洗衣液的使用者更年轻、教育程度更高、收入也更高。蓝月亮洗衣液的用户平均年龄更低，超过四成的蓝月亮洗衣液使用者的年龄
f在三十五岁以下。蓝月亮洗衣液用户中受过大学及以上高等教育的比例达到34，高于人群总体水平十二个百分点。蓝月亮洗衣液用户的家庭平均月收入高于人群总体水平接近二十个百分点，家庭月收入超过两千元人民币的比例达到12，远远高于人群总体的58。可能是基于收入的原因，蓝月亮洗衣液用户使用更为高档的洗衣产品，但其忠诚度不高，固定使用同一品牌的只有20，但这并不意味着蓝月亮洗衣液用户不关注品牌，在回答品牌关注度相关问题时，蓝月亮洗衣液用户在所有与品牌有关的选择中都显示出了较高的倾向性，这说明蓝月亮洗衣液用户仍然很看重品牌，他们会选择知名度较高，信誉较好的品牌，只不过他们更喜欢在类似的品牌之间转换。这就给洗涤剂厂家在突出产品特点及品牌差异化，并最终增强消费者忠诚度等方面提出了更高的要求。在洗衣方式方面，蓝月亮洗衣液的消费者更多地使用洗衣机，所用洗衣机的类型也更高档。蓝月亮洗衣液用户只用机洗或以机洗为主的比例接近四分之三，超过人群总体水平十二个百分点。蓝月亮洗衣液用户更多地使用全自动洗衣机，比例接近80。而普通人群更多地使用老式的半自动洗衣机，甚至r