，环节少，速度快，费用低。流程见图如下：2、基于第三方平台的B2B电子商务流程：典型如阿里巴巴。（见P132图510）3、C2C电子商务流程：典型代表如淘宝网、易趣网、拍拍网。淘宝网的交易流程主要包括：（1）用户注册（2）实名认证（3）交易过程见（P132图510）戴尔公司的网络直销流程是什么？请大家参考P131内容。（简答题或综合应用题）四、电子商务环境下的企业流程重组1、企业业务流程的定义：三种（1）一般来说，是有5个要素构成：业务流程要有它的顾客；由活动构成；活动的目的在于为顾客创造价值；活动是由人或机器来完成的；业务流程的完成往往需要多个部门的参与，这些部门对整个流程负责。（2）业务流程是由活动、活动的连接方式、活动的方式及活动的承担者四个基本要素构成的有机结合。（3）业务流程：是企业以顾客需求和输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动，由一系列工作环节或工序所组成，相互之间有先后顺序，有一定的指向，时空上衔接。2、业务流程重组的有关知识点：（1）概念：以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的设计，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本上、质量、服务和速度等方面的改善。
企业流程重组
改造对象
现有业务流程
改造方法
技术集成
7
管理集成
建立过程型组织结构
f（2）企业业务流程重组的必要性：①传统的企业流程模式的缺陷。第一，流程分工过细，导致企业反应迟钝、运作成本高
效率低。第二，分工导致企业的管理组织机构臃肿，效率低下。第三，分工导致企业员工技能单一。
②信息技术对传统业务流程的影响。详见P1373、在电子商务环境下，企业业务流程重组的内容都有哪些？（综合应用）（1）组织结构重组。企业重组电子商务流程企业的组织结构变革呈现四大趋势：柔性化、扁平化、网络化、团队化。（企业流程重组如何影响企业的组织结构？详见P137）（2）业务链重组。首先在生产环节上要逐步快速适应拉式生产，其次，通过互联网在全球范围内优化供应链管理，适应客户个性化的生产要求并高效发送产品。（3）资源重组。资源包括企业的硬件资源和软件资源。
第六章电子商务模式
一、电子商务模式的概述
1、模式：某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式。
2、理解商务模式注意的两点：（1）商务模式是一个整体的、系统的概念，包括许多要素，
如向客户提供的价值、r