丶建立和运用社会支持系统。4什么是心理挫折？简述心理挫折产生的原因。答案挫折是人在通往目标道路上遇到自感不能克服障碍时，所产生的沮丧，失意，焦虑，紧张或愤懑的情绪与心理状态。产生原因：一是阻碍个人动机和目标性活动的情境，即挫折情境；二是个人遭挫折后引起的情绪状态，即挫折感。5简述班级群体的功能。答案班级集体的功能：1、教学功能。2、教育功能。3、管理功能。6举例说明合作和竞争对学生学习的影响。答案可从对学生学习动机，学习能力的发展，学习中信息交流，学生自我情绪体验四个方面说明。7简述学校领导者应具备那些能力？答案一是教育、教学与科学研究能力；二是对学校的组织与行政管理能力；三是决策、指挥、调控能力。
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