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为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将在幸福家居进行四级检查监督制度。1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。2、主管、领班每日巡查:主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。3、驻场经理计划检查:由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题,对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和幸福家居物业汇报工作。4、公司定期抽查:公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查,考核驻场经理、主管的工作绩效。五、驻场经理、主管职责:(一)驻场经理的职责:
f1、全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行上级公司的指示,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。2、依据物业的保洁合同和保洁计划,并根据物业的实际情况,制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。3、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。5、根据有关规定,对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。6、加强与物业内其他部门的沟通和联系,树立整体服务的意识。7、组织员工安全生产,注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患,发现问题及时整改。8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂,控制物料消耗,定期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映。(二)驻场主管岗位职责1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务,忠于职守,以身作则。2、学习业务技能和定理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。3、安排班次,分配工作,检查员工的保洁工作质量,协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。4、抓好班组服务意识建设,使员工树立“服务至上,客户第一”的宗旨,不断提高服务质量。5、依据保洁合同和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施。6、对员工的工作进行检查、r
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