运输的国内航段,每位旅客的免费行李额按__适用国际航线_的规定计算。6、在_中国至美国和加拿大_国际航线上,旅客的免费行李额均按件数计算。每一持成人客票或儿童客票的旅客,免费行李额为__2___件。每件行李的长宽高三边之和不得超过_158_厘米,每件行李重量不得超但持有经济舱客票的旅客,其两件的长宽高的总和不过__32_公斤;得超过_273__厘米。四、写出下列各题的值机操作指令。1、KE878航班有一旅客(姓名:LEEJEONGON)在系统中没有其个人信息,根据下列信息,写出操作指令。护照号码:J007896;国籍:KE;生日:1982年12月1日;性别:男电话号码:138FT:KE878RN:LEEJEONONPU1,PSPTJ007896KE19821201MPU1,CTC1382、CZ3029航班有两名旅客携带一名儿童和一名婴儿,原来托运4件行李,但由于其他原因,要求取回一件行李(10KG),根据下列信息,写出整个办理程序的操作指令。两位旅客的姓名:LIMING;LINSIJIA儿姓名:LIJUAN记录编码:N89J5K儿童姓名:LIYAO婴
要求取回的行李牌号:
f00075648970FTCZ3029RL:N89J5KPA13,460,INF1LIJUANRN:LIYAOPU1,CHD1减行李的操作:RN:LIMINGPW1,110,BT6489703、候补接收今日HU7326航班(三亚深圳太原)的电子客票旅客,并为其累计里程。旅客姓名:张明;航程:三亚深圳;身份证号码:310104;舱位:B;金鹏卡卡号:88023468FTHU7326ETKDNI310104PABSZX1ZHANGMINGURESET1PU1FFHU88023468
4、提取今日ZH9904航班(三亚深圳)的已办理值机手续的中转旅客名单,并统计该航班中转ZH9931航班(深圳哈尔滨)的已办理手续的中转旅客人数和行李件数及重量。
fFTZH9904PDONGRPACCACLZH9931SZX问答题:五、问答题:问答题1、有一旅客携带一对双胞胎婴儿持一成人票和两张婴儿票办手续,应如何办理?答:《客规》规定:每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购儿童票。故值机员应告诉该旅客到机场售票柜台去支付其中一名婴儿票升为儿童票的差价,然后再返回
值机柜台办理手续。
2、
有两名旅客在航班结载后才到值机柜台来办理手续,应如何处理?
答:1)(.如果旅客在航班结载后5分钟内到达值机柜台,值机
员应问该旅客有无托运行李,如无,则立即通知配载和调度加人,并指引旅客过安检登机;如有托运行李时,则告知旅客其托运行李不能同机到达,只能安排下一个航班运送,同时要求旅客留下其电话号码或地址以便联系,然后在行李牌上注明“迟交运行李”的字样,将其拴挂在该行李上,并通知行李分检和行李查询室该r