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富顺县华英医院关于进一步改进医疗服务工作实施方案
为进一步深化“服务百姓健康行动”,全面落实“四个联系、三个加强、两个促进、一个评价”,规范医疗行为,强化医疗质量,提高医疗水平,增强服务意识,确保医疗安全,合理医疗费用,根据川卫办发【2013】494号文件精神,结合我院实际,现制订以下实施方案:一、落实八大措施,推进优质医疗服务1、为进一步优化服务流程,提升窗口服务效率,减轻患者负担,创造舒适就医环境,我院实行免费挂号,先就医,后挂号,节假日不休息,医生上午基本不休息的原则,免费接收患者的健康咨询,免费测量血压、体温。2、为解决“病人挤、排长队”的情况,我院在病人较大的季节或赶集天,在重要的窗口科室增加人员上班,对急诊病人、老弱病残病人优先看病、拿药、检查,确保病人等候时间不超过10分钟。抓好医技管理的“时间关”和“质量关”,缩短医技科室为病人预约、检查、报告的时间,要求大部分检查项目做到随到随做,并保证在规定时间
f内出结果;医技科室要定期校核质检标准,对检查结果进行严格的环节质量控制和终末质量监控。3、为减轻患者费用负担,我院一直推行“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”的原则,医院全面实行基本用药目录,全部纳入报销范畴;杜绝大处方,实行门诊处方金额控制在100元内,药房人员把关,住院处方每天开药;我院与富顺晨光医院、富顺县人民医院签订双向转诊制度,确实减轻病人就医费用。4、我院坚持以“病人为中心”严把医疗质量、安全关,落实各项规章制度,重视内涵建设,大力培养人才,推进优质服务,严格执行疾病诊疗规程,确保病人得到优质的医疗服务,减少医疗纠纷,同时下一步加大对设备的投入,确保病人疾病的准确性。5、美化就医环境,方便病人就诊为创造舒适的就医环境,我院与保洁人员签订合同,保障医院随时干净、整洁,还免费给病人24小时提供开水,天然气,免费提供一次性纸杯,保障病人住院期间生活的稳定,还免费为行动不便的病人提高轮椅,每个候诊区都有候诊椅,电话,提供病人的方便。下一步全面打造中医特色科室,保障康复病人好的环境。走廊标志和路标,做到醒目、清楚、易懂。6、提供优质延伸服务我院将加大开展巡回医疗和下乡义诊工作,为基层群众提供送医送药上门服务,还将多与上级医院联系,安排专
f家到我院为老百姓义诊,解决一些疑难病,多发病的情况。多开展健康教育活动、讲座,为大众健康意识服务,增强健康意r
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