销售额应收帐款周转率客户中意度客户投诉次数
供应原材料库存金额产成品库存金额存货周转率
生产入库产量打算产量抄造率成品率产品合格率总成本费用平均吨纸耗电度数平均吨纸耗水吨数平均吨纸耗浆吨数平均吨纸耗油吨数生产台时吨成本
内部治理一般事故、危险性事故间平均运行时刻间隔
1173
f23其他必要的信息信息系统还应当为领导层的日常工作提供必要的信息支持，这些信息如：请示报告必须处理的公文必须参加的会议必须处理的事件相关的必要背景信息日程安排
1273
f3治理层及业务层需求
31销售部需求分析311销售部现有的组织结构
销售部经理
副经理
北京办事处上海办事处长沙办事处武汉办事处昆明办事处玉溪办事处
销售计划主管发运主管结算主管
广东片区销售主管售后服务主管统计员审核员
1373
f312销售部的职责和要紧业务依照公司年度经营目标，制定销售打算；依照市场信息，制定销售政策，促使销售目标的完成；跟踪或开发新的客户需求；依照客户的要求，将公司与客户的合同或协议转化为一般的销售订单；合同治理，合同或协议评审、批准；信贷操纵；将不同客户的不同订单转化为按同类或近似类纸组织的生产指导订单，及业务联系单。生产部将依照销售部的业务联系单组织生产。当客户对产品的质量有投诉时，销售部负责协调、分析并跟踪问题的解决。退货的，按退货流程处理退换货。销售部各办事处负责所辖区域的销售业务，包括市场调查、市场开发、洽谈订货合同、衔接供货、对帐、催款、
1473
f技术服务、接待客户的业务工作。确定的订单应及时传回珠海销售部。发运主管负责制定发货打算，依照收款操纵发货。负责异地库存的治理，协调业务联系单与库存的平衡及合同的执行。发运员负责与运输公司的衔接，安排运输事宜，向客户反映并跟踪发货、收货情况。结算员负责与财务部协调给客户开发票，定期或不定期与财务和客户对帐，登记客户的回款情况，供销售合同评审时的信贷操纵参考或发货操纵的参考。统计员负责按时统计销售和发货的各种报表，分类归档治理合同资料。审核员负责销售提成费用的建帐，对销售员或各办事处发生的差旅费、接待费的单据审核，以及代理商的代理费的审核。
1573
f313具体业务流程需求年度合同或大客户要货打算的治理大客户通常签订年度订货合同或协议定义为大客户要货打算，包括总订货数量，按月的发货打算，价格，r