全套物业管理公司工作流程图
目
录
管理工作流程图
1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图
安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图
f11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图
意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图
清洁绿化工作流程图
1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图
工程工作管理流程图
1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图
f9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图
工作流程图
编制：物业管理部审核：质量管理部
批准：
日期：2XXX年9月日日期：2XXX年9月日
日期：
责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
2XXX年月日发布
2XXX年月日实施
标题
XX物业管理有限公司南京公司文件号
作业指导书
版号状态
物业管理服务流程图
页数
ZHIB7502XXXC0
第1页共1页
f1顾客需求
2新接物业策划
3非常规设计开发
4非招标文件
5招投标文件
6编制、评审标书
7投标、中标
8编制、评审合同
9签约
31
10组建管理处
过
程、
11编制管理计划
13人员和培训管理
服务
12审批、实施
14采购及外包管理
巡视
16小
区
15标识管理
1
1
1922
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242
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房
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基础
清
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延
顾
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楼伙装设洁化保事伸客视
楼管修施服服服件服财测
宇理管工务务务处务产量
作
接
理
环境
理
管装
收
理置
28不合格品服务控制
30
顾客满意服务
30数据分析和改进
f标题
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