物业管理全套工作流程图
一物业服务中心流程图20个
中心流程住户入住控制流程图业主装修控制流程图用户报修（保修）控制流程图用户投诉控制流程图
f用户回访控制流程图客服员收费控制流程主管巡查控制流程图用户搬迁控制流程图咨询控制流程图接待控制流程图小区背景音乐控制流程图停车场管理控制流程图中央控制室管理控制流程图紧急事件处理流程图保安员交接班控制流程图消防控制流程图门岗治安工作控制流程图巡逻工作控制流程图消防管理控制流程图
二物业保障中心流程图13个
设备设施日工作控制流程工程主管日工作控制流程
f工程部月工作控制流程保洁部月工作控制流程楼道清洁标准流程室外清洁流程保洁班长日工作控制流程卫生间清洁流程紧急停电事故处理流程日常停电控制流程日常停水控制流程上门维修服务流程水浸事故处理控制流程
f物业服务中心工作流程
业主服务中心
岗前20分钟培训
各部以书面形式报告上日工作及存在问题
安排中心的主要工作总结本中心昨天的工作各部按周计划开展工作安排、协调相关部门或上报
督查各岗位的工作
记
熟悉各部门的工作情况
录
并
Yes
是否存
要
在问题
求
完成上级交给的其他工作
整
No
改
记录巡查情况
解决、协调相关事宜
总结一日的工作情况对本日工作作出记录并存档
上报
f物业服务中心日工作流程
业主服务中心按照一日工作流程
培
巡
走
发放、收集
检查月计
统计小区
回
训
查
访
调查表
划完成情
各项工作
访
小
住
况
数据及服
住
区
户
务情况
户
召开月总结会议指出存在问题改进措施
制定下月工作计划上报公司
物业服务中心月工作流程
客服部（日）岗前服务意识习惯性培训
fYesNo
培业岗位与
训主巡查业
入及督主
住导工沟
工作
通
客服部日工作流程
客服部
按本月计划
装属客服部范修围内的协助管工作（如走理访住户等）
各项费协实施空
用的收调置房的
取工作
相计划执
关行工作
部
f客服部月工作流程
投诉受理部（日）岗前培训
总结上一日工作情况
将需要回访落实的问题及时解决
开展当日的工作
f投诉受理部日工作流程
投诉受理部（月）
按照日工作流程
主对公司各项服务和建议
将受理投诉别类分析原因与相关部门协调解决问题
培训
做本月工作总结
f提出要改进的问题解决问题
做下月工作计划上报中r