2012年11月高级人力一级专业能力试题
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、简述战略性人力资源管理的衡量标准。（10分）P12基础工作的健全程度组织系统的完善程度领导观念的更新程度综合管理的创新程度管理活动的精确程度2、什么是职业锚？如何通过分配员工以挑战性的工作，为员工提供建立职业锚的机会。10分）
二、综合分析题（本题共4题，第1小题22分，第2小题18分，第3小题20分，第4小题20分，共80分）1、张某是A公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位上的晋升。公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩，因此张某的基本薪酬也一直没有变化。最近张某提出基本薪酬增加50％的要求，如果公司不能满足，他就选择离职。根据上述情境，请回答以示问题：（1）A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？4分）
（2）在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整？5分）
（3）A公司是否应该满足张某的调薪要求？如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本13分）
2、F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司，产品属于市场中知名的高端品牌，价格比较昂贵。该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品，也有部分产品在超市中销售，但销售额并不大，购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来，F公司酒店客户的需求量一直比较稳定，而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大，但增长的速度非常快。经过市场调查F公司了解到，公司虽然没有在零售市场上做过宣传，但在奶酪购买者中的口碑很好，已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场，加强在零售市场中的品牌宜传，并针对个人客户成立网络销售项目组，在网上直接接受订单，按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式，公司只是为项目组定出总体考核指标，并不干涉其日常管理。根据上述情境，请回答以下问题：（1）公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略？该项目组人力资源管理需要注意哪些问题？10分）
f该公司采用的是优质竞争经营战略，对应的人力资源战略是参与战略。注意决策权下放，鼓励员工发挥创造性、主动性、积极性，员工参与管理。工作分析和岗位设计应注意详尽明确，薪酬水平设计应注重对内公平，对外适中，提高员工的归属感。
（2）请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。（8分）
3、某企业的工会最近听r