第一章
导论
本章主要内容和学习要求：掌握：组织行为学的含义和内容，组织行为学的研究方法理解：组织行为学的发展历史了解：组织行为学学习的意义
一、组织行为
1、组织行为组织行为：组织成员和组织本身在工作中表现出的所有行为。2、研究组织行为的意义Whydowestudythebehaviorsofthestaff研究组织中人的心理和行为表现及其规律，可以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标。但是，在管理活动中，最初人们并没有认识到这一点……
二、组织行为学的产生和发展
1、组织行为学的背景是组织演变、管理理论发展的必然结果。（1）19世纪末20世纪初，以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理理论的兴起给企业发展带来了效率，但它抹杀了人性的尊严，把工人视同机器和“经济人”，繁重劳动和严格监督的压抑，使得劳资矛盾激化。（2）为了缓和劳资矛盾，一些开明的资本家开始通过改善劳动环境、提高员工福利、增加员工培训等措施。开始重视人的因素。2、组织行为学的萌芽和产生（1）1914年，美国女管理学家莉莲吉尔布雷斯出版了《管理心理学》，首次把心理学的概念应用到个体差异化管理活动中。a心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。b各种心理测试手段的运用。c研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。（2）1920年代梅奥的“霍桑试验”，“人群关系理论”，行为科学研究的先声。开始重视人以及人群中的关系研究，从个体取向转向群体取向。（3）1949年，在美国芝加哥的一次学术会议上正式定名为“行为科学”（BehaviorScie
ces），行为科学学派成为管理理论的主流学说之一。（4）20世纪60年代以后，行为科学开始围绕组织的行为发展，被称为“组织行为学”（Orga
izatio
Behavior）组织行为学的产生对管理产生重大影响：它改变了传统管理对人的错误认识组织行为学产生前的管理观点忽略人的作用以“事”为中心对“纪律”的研究组织行为学产生后的管理观点重视人的作用以“人”为中心对“人的行为”的研究
“监督”管理
“激励”管理
f3、组织行为学的形成权变理论的提出是组织行为学形成的思想基础权变理论：管理的对象和环境变化多端，普遍的、通用的管理方案并不存在，必须结合对象和环境的具体情况，选择具体对策。沙因EHSchei
的人性假设研究科学管理的人性观：理性经济人ratio
aleco
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人群关系学派的人性观：社会人（socialma
）人力资源学派的人性观：自r