护理纠纷防范对策一加强护患沟通，建立良好的护患关系良好的护患关系是护士与家长沟通的桥梁，每个人都希望别人善待自己，尤其是在陌生的环境和需要帮助的时候。在医院中，医护人员的表现直接影响患者及其家人的心情，甚至影响他们对医院的信任。在护理工作中，对待患儿及其家人态度和蔼有礼，易取得患儿家长的理解和配合，使护理工作顺利完成。从小事做起，多与家长交谈，可向其了解疾病发生过程，让其感到关心，消除其对医院这个环境的陌生感，拉近护士和患儿家长之间
f的距离，在短时间内建立护士与家长间的初步信任。孩子生病家长着急，这是人之常情，可有的家长心疼小孩，小孩哭闹，病情短时间无明显好转，便有怨气，对这样的家长要耐心解释病情，使其了解疾病的恢复需要过程。如果家长对于疾病过程中常见的症状、体症有疑问，可用通俗易懂的语言适当给予解释，一方面打消家长疑虑，另一方面增加对我们业务能力的信任。养儿科护士良好的医德修养爱心、耐心、同情心是一个儿科护士必备的心理素质与职业情感，要以宽容、接纳并安抚的态度对待家长的误解、迁怒与不理解。对不配合治疗的家长，应使用一定的语言艺术和委婉的方式来沟通，避免正面冲突，防止事态扩大。三加强业务学习，规范护理操作技术儿科护士不仅要精通专科护理理论，还要学习护理心理学、儿童心理学、营养学、教育学等相关学科。还要有扎实的护理操作技能。工作中做到求真务实，避免护理纠纷的发生。在儿科护理治疗中，药物治疗是疾病康复过程中不可缺少的一部分，同时也是造成患儿恐惧的主要原因，也是护理纠纷的高发环节，这就要求儿科护士在各种治疗使用娴熟的治疗技术，稳、准、轻快地完成操作过程，力保一针成功，把痛苦减少到最底限度。同时向患儿证实许诺，使患儿从心理上确认许诺是真的，从而使患儿完成从不愿二培
f意接受治疗到配合治疗的心理过程，以取得患儿及家属的信任。四尊重病人，维护病人权益公民在患病时享有知情权和隐私权。知情权是指公民应该享有了解与自己利益相关情况的权利。在求医过程中，患者十分重视这一权益，对儿科来讲，患儿家属对自己孩子的病情检查、用药、治疗都有希望了解得一清二楚，一旦发现有未经同意的措施，就会投诉而引发纠纷。因此，儿科护士应认真倾听患儿家属的意见，实行执行委托，优化护患关系，提高病人及家属对医院的信任度。五增强法制观念，强化安全质量教育护理安全与法律法规有着密切的关r