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论儿科护理纠纷的产生与防范
论文摘要:随着社会的进步,人们维权意识逐渐加强,护理纠纷的发生呈上升趋势,处理不好将严重影响医院的声誉。儿科病房因其服务对象的特殊性,护理纠纷更易发生。因此,在儿科病房如何进行护理管理,减少护理纠纷就显得尤为重要。儿科护士应该在工作中提高各种风险意识和法律知识,加强自身素质,并预见问题,避免护理纠纷的发生。关键词:维权意识;儿科;护理纠纷;防范对策
随着社会进步,法律知识的普及以及我国医疗制度的不断深化,人们自我保护意识和法律意识不断提高,越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益,使整个医疗行业呈现高风险意识,而儿科护理的风险性尤为突出。儿科护理工作因其特殊性,发生纠纷及法律事件多于其他科室。护理纠纷的产生,不仅直接影响到医院正常的工作秩序,造成不同程度的社会影响,同时也严重影响了护理人员的工作和生活。因此,儿科护士在工作中应建立较强的风险意识,提高预见问题的能力,避免护理纠纷的发生。如何提高儿科护理人员的法律意识,防止护理纠纷的发生,成为儿科护理工作者共同关心的热点问题。本文针对这一问题探讨如下:一护理纠纷产生原因(一)儿科护理工作自身因素患儿入院后,特别需要父母及家属的照料,儿科病房的陪住率相对较高,其护患关系不仅是护士与患儿的直接关系而是护士,父母、
f亲属与患儿的三角关系,基层医院儿科护士服务的对象大多是身为独身子女的患儿,护士对患儿实施的治疗、护理、抢救等工作均在“421”工程(四个老人,两个大人,一个小孩)的严密监督下进行,这无形中增加了护士的心理压力。当今社会,绝大多数家庭只有一个孩子,一旦生病,全家都很紧张,特别是涉及到有创的护理活动,患儿及家属对护理人员的服务要求更是不断提高。加之,受一些媒体及社会舆论的不良导向,家属会提出一些过高的要求,若不能及时得到满足,就迁怒于护理人员,引发护理纠纷。(二)护士服务态度在护理活动中,因服务态度引发的护理纠纷最为多见。由于工作繁锁、任务重,护理人员在接待患儿及家属过程中,有时会表现得漫不经心,解答问题不及时、不仔细、语言不严谨,使患儿及家属产生反感,引发护理纠纷。儿科护理工作繁杂,任务重,要求高,护士经常处在哭闹、零乱、嘈杂的环境中,尤其做各种检查治疗时,患儿声嘶力竭的哭闹声,患儿家长的训斥声、哄逗声,常使护士心烦意乱,小儿头皮静脉穿刺技术本身难度就较r
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