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问卷的设计应该免除量表题,这个年龄段的儿童仍没有能力准确定义程度和大众标准。问卷可以更多地包含偏好方面的问题,并增加使用图片表达相似的感觉。如此可获得父母无法代替提供的数据。
13~18岁的青少年也是一个特殊的群体。处于青春期的青少年,人生观和世界观都处于成型时期,没有成熟的自我认识。在问卷调查中容易有乱填、顾虑周围看法等状况。针对青少年的问卷设计应要比更多时候都注意避免主观、情绪化、涉及隐私的问题,并保护问卷调查开展时的隐私,从而获得更具价值的数据。
老年人群体有视力减退的问题的概率较高。因而在问卷调查中应该考虑到相应的生理问题,在问卷设计上尽量清晰明了,使用较大的字体。四调查问卷的设计
问卷设计是问卷调查法的关键,问卷内容的基本单位是问题。在问卷设计中有问题设计原则、问题类型、内容编排三方面的可控因素。
问卷设计开始前要明确研究目标,问题的设计遵守普遍原则:
问题尽量简单易懂,一个问题不能包括两个以上的观念和事实。问题要在用户的知识范围以内,是能让受访者了解的。避免专业名词,如必须使用,要对附上名词的解释。
尽量让用户用经验问答问题。提问的开头选择“你曾经”、“你尝试过”,来代替“你希望”、“你觉得”。这可以使用户思考经历过的体验。比起引导他们构建一种未知的体验并对做出评价要接近用户的真实情况。
问题要切合研究假设的需要。验证假设要多设几个问题,从不同的角度去得到验证的数据。不能单凭一道题目得出来的数据就下结论,很容易导致偏差。
问题要避免情绪问题,不可对受访者进行引导、唁示。
问题类型指封闭式、开放式的问题类型。封闭式问题又根据答案形式不同分为选项或量表两种。要设置选项的问题要注意要有退出选项,即不强逼受访者在没有满意选项的时候作出选择,可以选择不在其中的选项。
内容编排包括问题顺序和卷面编辑。问题顺序的设置应合乎逻辑。同时要避免引导性,防止受访者猜测出问卷背后的假设,刻意迎合或者回避造成虚假答案。问题顺序的设置中应遵循概括描述的问题先于具体描述的问题的原则,否则受访者容易在抽象问题回答中受具象问题的情景影响。
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最后,由于问卷发出之后再进行修改的代价很大,问卷在设计完的最后步骤都应该进行内部的测试。通过让小部分的用户、或者周围的人成为测试受访者的方式,发现调查问卷里的问题,如语意不明、逻辑不清、答案没有完全相斥等,及时作出调整。
五小结
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