户新的、模糊的需求。它的调查结果广而不深，应作为了解基础情况、把握数量比例的工具使用。
前期调研阶段使用问卷调查法可以结合数据分析法、竞争分析法。在前期调研中，问卷调查法的任务包括检测实际用户是否符合预测。开展问卷调查前必须要基本确定研究的目标用户。因为在开展问卷调查后对目标用户进行调整的成本很高，因而必须先开展较为可靠的背景资料调查来大致确定目标用户群。数据分析法和竞争分析法是可以对现有市场和现有产品进行调研的合适工具。在问卷开展之前的基础调研中，先通过这些工具的运用进行调研，可以有效提高问卷调查的数据有效率。
（二）设计阶段
设计阶段通常会开展产品设计概念探索、风格设计等设计工作。这一阶段问卷调查法主要用在了解用户的偏好和对概念雏形的接受度上。问卷调查法可以提供帮助我们了解用户已有经验的数据，但不能实现探索他们模糊的需求。这个阶段应该结合访谈法、观察法、人物角色法、焦点小组等方法来开展研究。访谈法和观察法可以帮助我们了解分析用户的真正需求，而建立人物角色可以帮助设计者更理解用户，站在用户的角度思考问题。问卷调查法在设计阶段中承担了解用户已有经验，比如对新事物的一贯接受度、偏好取向的任务。作为辅助其他工具开展研究的工具使用。
（三）后期评估阶段
在后期评估的阶段中，问卷调查法具有获取用户反馈信息的作用。相对前面的基础调研阶段，后期评估阶段中适用问卷调查法调研的用户群集中到了使用过产品的用户上。这个阶段中，问卷调查法作为一个定量研究工具，从数字的角度来获得用户反馈的结果。通常还会结合可用性测试来进行。还可以焦点小组、访谈法等进行更深入的研究。这两种工具可以帮助我们了解用户作出反馈的原因和想法，作为定性研究工具来使用。结合问卷法对普遍性的定量研究，能在测试评估阶段正确地反应情况。
三问卷调查法在不同人群中的应用
原则上问卷调查法适用范围较广但对于一些特殊人群的使用上需要对工具进行一些调整。
特殊人群中最典型的是儿童群体。面对儿童群体，研究者通常会转向对他们的父母进行问卷调查。父母是日常生活中最接近孩子、相对比较了解孩子的人。对父母进行问卷调查具有一定的客观性。但事实上科学研究表明，除了低龄儿童以外，6～12岁的学龄期儿童已经有充分
f龙源期刊网httpwwwqika
comc
的自主意识，了解自己的喜好和感受。针对这一类儿童用户，除了对父母进行开展调查外，还可以设计一份由孩子填写的问卷。r