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浅谈问卷调查法在产品设计中的应用
作者：郭靖然来源：《设计》2014年第06期
摘要：问卷调查法是产品设计研究中最常被使用也最容易滥用的研究方法，文章从问卷调查法的使用阶段、适用人群、调查问卷的设计三方面，对如何正确应用问卷调查法开展产品设计研究展开讨论。
关键词：问卷调查法产品设计研究方法
一总述
问卷调查法是根据调查目的和要求，讲所调查之问题具体化，使研究者能顺利获取必要资讯资料，以便于统计分析的一种手段。…问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计用户研究中的基本方法之一。它的应用面广泛，是调查研究中量性研究的重要方法。在用户研究中，问卷调查法是研究者用来从用户对一些问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。通过问卷调查法可以了解用户是谁，有哪些想法。同时，问卷是一种定量方法，结果呈现为由各种数字组成的统计报告。对于这些问卷调查的结果，一般通过统计工具进行整理，进而了解到用户的广泛特点，并定义用户，还可能提炼出合适的子用户群来进行定性研究。
问卷调查法的工作流程简单，其问卷调查的开展的基本要素是调查问卷、用户和统计结果的工具。由于其执行难度低、易得出数据的特点，在进行产品设计研究时屡被滥用，造成了形式化、结果帮助不大、数据误差大等印象。事实上问卷调查法在研究中作为一种基础方法非常重要。如何掌握其优缺点、更好地利用它为研究服务是本文所关注的重点。本文将围绕在产品设计研究中合理应用问卷调查法展开，着眼问卷调查法的特点及其应用，希望可以为改善以上情况提供一点参考。
二问卷调查法的适用阶段及应用
讨论问卷调查法在产品设计研究中应用的基本是找到适合使用问卷调查法的时间和情况。将产品设计开发的工作状态进行划分，可以分为理解、观察、观点、尝试、评估五个阶段。这五个阶段大致对应产品设计中前期调研、设计阶段、修改阶段、稳定调整、发布评估五个步骤。
（一）前期调研阶段
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在产品设计开发的用户研究中，问卷调查法最常被应用在前期调研的阶段中。产品设计前期调研的主要目的是了解用户的需求、习惯、态度和用户群的构成，为后面设计开发的开展提供基本数据。问卷调查法在其中可以发挥用户信息收集的基本功用。问卷调查法尤其适用于调查用户的使用目的、使用行为习惯、态度和观点、人口学信息，但并不适合用于探索用r