学成功地解决了远程教育系统的老问题学生的辍学问题。加拿大的丹尼尔（Joh
Da
iel，曾任英国开放大学的副校长）的“交互作用和独立学习（1979）”理论和瑞典学者霍姆伯格（Holmberg）的“远程教学两大功能”的论述是学习支持服务思想由诞生向成熟过渡的标志。丹尼尔认为，远程教育系统包括了两类活动：一类是独立自主学习活动；另一类是“交互作用”，即学生同其他人的交往活动。1979年，丹尼尔与另一位加拿大学者马奎斯在《远程教学（Teachi
gatDista
ce）》杂志上发表了具有深远影响的重要论文《交互作用和独立性：取得适当的均衡》。他们在该文中首次提出并发展了独立学习和相互作用均衡发展的理论。该篇论文标志着学生学习支持服务理论走向成熟。对学习支持服务的研究走向系统化、专门化的标志主要有两个：一是英国学者凯依（AKaye）和鲁姆勃尔（GrevilleRumble）主编的《远程高等教育》（1981）一书。该书第8章专门论述了“学生学习支持（supportforstude
tlear
i
g）；”二是西沃特、（Desmo
d基更Keega
）和霍姆伯格三位权威专家主编的《远程教育：国际展望》（1983）一书，该书第7章专门论述了“学生支持服务”，并把学习支持服务分为两类：一类是完全基于信息技术媒体的非连续通信：书写的、印刷的、录制的或电子的；另一类是将人际面授交流作为远程教育或多或少必要的要素（丁兴富，2002）。近年来，随着远程教育的快速发展，许多国际学者对学习支持服务有了更加深入的研究：Wright1991把学生支持服务描述成为保证远程条件下成功传送学习经验所必须的学生服务。1993年西沃特在《开放学习》杂志上发表了《远程教育中的学生学习支持服务系统》⑴
f一文，对19801990年间对学习支持服务系统的研究作了理论总结。Robi
so
1995把学生支持服务系统所包涵的要素归纳为：学习者与教师、其他学习者的人际交流；学习过程中为学生个体提供反馈的活动；补充材料（如学习手册、通知或指南）；真实或虚拟（电子）的学习小组和学习中心；图书馆、实验室、设备、通信网络的提供等。泰特1995年定义学生支持服务为：“帮助各种学生（独立学习者或小组学习者）清楚地了解课程材料（机构或组织统一提供）”。他认为学生学习支持服务包括通过面授、函授、电话和互联网等形式而进行的导学、咨询以及学习中心组织的活动。也包括通过电视或收音机等进行的互动教学以及其它活动这些活动都有一个关键的概念元素，那就是支持学生的学习，不论他们是单独学习还是小r