务是保证远程教育质量和成功的基础和关键，是一切从事远程教育工作机构工作的核心。因此研究如何针对对外汉语教学内容的特点以及汉语学习者的特点，建立一个完备的学习支持服务系统，为教师、学生、管理人员等提供有针对性的、全方位的服务有着深远的意义。（二）研究的意义1理论意义本研究通过将远程教育的学习支持服务系统与远程对外汉语教学有机结合，力求在共性中寻求个性。有助于逐步完善我国远程对外汉语教学的理论框架，并以期对我国远程对外汉语教学走向成熟、取得跨越式发展提供理论基础。
f2实践意义有助于为全世界的远程汉语学习者提供个性化的学习支持服务，激发和维持学习者的学习动机，提高自主学习的质量，实现个别化自主学习目标。⑵有助于调动远程对外汉语教学的教师及教学管理者的工作的积极性，促使远程对外汉语教学良性发展。⑶有助于促使远程对外汉语教学真正从以教学为中心转变成以学生自主学习为中心，有利于对外汉语教育机构树立帮助对外汉语教育机构不断改进服务质量，提高教育水平，从而进一步提高海外汉语学习者的人数，推动对外汉语教学这一国家和民族的事业跨越式地发展。二、文献综述1、国际研究状况远程教育的学习支持服务思想是在英国开放大学的远程教学和远程学习实践中发生和发展起来的。1978年，英国开放大学校本部地区中心主任西沃特（DavidSewart）发表论著《远程学习系统对学生的持续关注》。他强调在远程教育系统中，为了满足学生的需要，应在远程教育机构和学生之间建立一种交互作用模式，而这种交互模式是学习材料无法提供的。西沃特认为，远程教育的学习者不是天生就会自主学习的，他们的独立自学能力、自治能力和对学习过程的控制能力等都需要在院校和教师的指导和帮助下逐步培养和发展起来。教学机构要对学生提供持续的关心和各种服务，否则远程学习的学生遇到种种困难而影响学习效果和教学质量，从而导致学生的流失。西沃特还指出学生的自治在远程学习中的重要性，而这种自治是对学生持续关心和支持服务的结果而不是起点，同时指出学生的支持服务的类型、方式、强度、频率等应该因人而异，即使对待一个学生也应该在学生的学习进程中而有所变化，从而不断地培养学生的自学能力。西沃特的这些观点被认作是西方学者对学生学习支助服务的第一篇系统论述（德斯蒙德基更，1999）西沃特的观点有力地反驳了那种认为远程教育仅仅是一个教材生产过程的观点也正是这一主张使英国开放大r