为顾客提供全面、细致、周到的个性化服务,这是现代连锁企业的又一重要经营策略。而要做到这点,就必须在连锁经营中做到服务的标准化,让消费者在任何一家门店消费食物的同时,都能够享受到优质的、同一水准的服务,以此来提升食物与服务之间的密切关联性。
目前,我国中式快餐业在快速发展的同时,正大踏步地向成熟期迈进,中式快餐已逐渐成为了我国餐饮市场上的一支重要力量,有力地推动着我国餐饮经济的发展。但在此迅速发展之际,当务之急是把食品工业的现代科学技术转变为生产力,尽快完善中式快餐业标准化过程中的一些不足之处,推动我国中式快餐迈向更高的发展水平,向世界人民展示中国传统饮食文化。
四、中式快餐业标准化经营建设存在的问题
实现中式快餐标准化是发展壮大中式快餐唯一出路。中式快餐标准化所面临的问题主要有以下四个方面:
1经营理念跟不上时代步伐。大多数中式快餐都是照搬洋快餐的经验,不能根据自身的状况找到适合自己的经营管理模式。
2资金实力不足。标准化的制定过程需要耗费大量的人力物力,实施标准化的过程要借助于一定的技术手段和财力,这些都使得中式快餐的投入成本较大,而且不能在当期回收。
3技术水平低。中式快餐起步晚,各个餐馆之间由于地理位置的差距,总部以及各餐馆都需要有一个信息系统保证对经营信息的准确把握。
4人才匮乏。连锁企业的经营店铺数量多,地区分散,环境复杂多变,
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f这就要求管理人员具有比较高的素质,能够驾驭复杂多变的形势。5中式餐饮的自身特点。其自身特点决定了中式快餐标准化的难度巨
大。总之,中式快餐要想获得快速、健康的发展,就必须在生产过程中全面
实现标准化或标准化生产,从而使企业生产的产品,无论在国内、国外均能达到产品的标准化要求。更重要的是,中式快餐要取得规模效益以及经济效益,能够走上大批量定制的新道路,标准化这一基础工作势在进行。中式快餐企业必须建立严格的统一采购、统一配送、统一企业形象、统一营销等管理制度,强化中式快餐企业内部管理机制,完善连锁企业内部监督机制,科学标准化管理必须形成可以传授的系统性知识,形成一整套专业化、规范化、标准化的适用技术。企业因此必须加强标准化研究和资源的投入。
中式快餐的当务之急是把现代科学技术转变为生产力,尽快完成中式快餐的标准化,以高水平的生产力走向它美好的明天。如何充分利用现有条件并将其转换成发展的动力是中式快餐发展的关键所在。在当前条件下首r