负责产品检查
4第四阶段统计品质管制StatisticalQualityCo
trolSQC
从1924年美国WASHEWART得用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各企业管制图及抽样检验为主要手法，获取辉煌的成果，SPC的使用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。
5第五价段：全面品质管制（TotalQualityCo
trolTQM）
全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系，此体系可说是专家式品管，较着重理论的研究。
6第六阶段：全公司品质管制（Compa
yWideQualityCo
trolcwqc）
日本的全公司品质管理有别于美国的TQC，称为CWQC从企业经营的立场来说要达成经营的目睥必须结合全公司所有的部门的每一个员工通力合作构成一个能共同认识易于实施的体系使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC
7第七阶段：全集团品质管制：（GroupWideQualityCo
trolGWQC）
结事中心工厂、协力工厂、销售公司成为一个庞大的品质体系即，GWQC
备注：质理管理中的重要人物
泰勒提出科学管理
休哈特提出统计过程控制理论
道奇、罗明统计抽样检验方法
戴明提出质量改进的观点
朱兰、费根堡姆提出全面质量管理
菲利浦、克罗斯比提出“零缺点”概念
第二节：品管运用工具
1技能要求
试工具的准确使用权用和熟练要求统计手法的适当使用权用品管七大手法异常处理程序不良再现手法运用实验手法运用等2计数值应用分析工具：P图（不良率管制图）
f深圳朗科科技有限公司
U图（单位缺点数管制图）柏拉图饼图PPM不良率推移图3计量值应用分析工具：直方图s（规格标准差分析图）A（制程标准差分析图）CPK推移图多品质特性分图4特检运用分析工具各特检分析报告雷达图关系曲线图5品管七工具（新）关联图系统图亲和图矩阵图PDPC法箭头图法优适法
6戴明循环图
学习资料5
戴明循环图又称PDPC是日本执行的一种循环管理模式即计划（PLAN）执行（DO），检查（CHECK），纠正措施（ACTION）几大工作循环。
戴明循环图
A改进
P计划
7品管七工具（旧）（详见附页）检查表散布图特性要因图直方图管制图层析图柏拉图
附：七工具实例
C检查
D执行
例一：柏拉图：根据所收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、r