销售部日常业务管理制度
f一、考勤制度
1、公司上下班记录考勤。客户经理应严格遵守公司规定的上下班制度,不迟到、早退。2、客户经理有出勤忘打考勤现象,须在次日前填写签卡申请表,否则以旷工论处。3、客户经理由于特殊原因不能按时打卡的现象,须提前知会销售经理,回司后及时填写签卡申请表,由部门经理和店长签字确认方能计入考勤,否则以旷工论处。3、客户经理由于各种原因需要请假的均须事先办理请假手续,填写《请假卡》,交待工作代理人,由直属上级进行审批,审批同意后方可休假。4、请假3日(含)以内须提前二日申请,请假3日以上7日以内(含)须提前五日申请,请假7日以上须提前15日申请(特殊情况除外)。有急事或急病不能提前请假的须在上午10点之前来电请假(电话请假批准人为直属上级或相关领导),事后再补办手续。通知其他员工或未请假不到岗者按旷工论处。5、请假手续不全或者未按规定办理者,视为旷工,无论是连续还是累计旷工达3日(含3日)者,视为员工严重违纪。
二、着装制度
1、客户经理上班时间应统一着装。上身着浅色衬衣,下身着深色西裤,脚穿深色皮鞋、深色袜子(不得穿白色袜子),如果天气转凉需穿外套,必须着西装,且西装与西裤为套装。2、客户经理不可留长发、怪发,要经常修理头发,保持前不档额,后不盖领,侧不盖耳。要经常清理面部胡须,保证面部干净整洁。女客户经理坚持自然、淡妆的原则,不得浓妆艳抹或使用气味太强烈的化妆品。
三、客户经理任职条件和岗位职责:
销售人员任职条件1有同行业销售经验优先2有行业经验,但无销售经验优先3有销售经验,但无同行业经验优先4大专以上文化程度,2030岁之间5熟练操作office、excel等办公软件会开车。6普通话流利,沟通能力强,能简单听说粤语。7能吃苦耐劳,能承受较大工作压力,能服从公司统一调配,团队意识强。
销售人员岗位职责1、完成销售和回款目标
fa直销客户的销售和回款任务;b新客户的开发及维系,了解客户需求,为客户提供纸板方案,及时更新客户信息;c处理客户投诉,及时填写投诉单,协调公司资源帮助客户解决问题,提高客户满意
度;2、协助财务部门进行帐款的回收工作
a为财务部门提供及时准确的客户信息及客户结算特点和要求;b协助财务部门进行帐款的核对,及时将客户公司的变动反馈给公司;c协助财务部门处理呆帐及不良帐款;3、协助生产部门为客户提供优质快速的服务a对于重要的客户、大型项目、新客户或客r