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前台文员的实习报告范例
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【范文引语】大学生选择实习单位很重要，这对大学生以后的就业会有一定的帮助。选择实习单位不是盲目选择的，如果选择得不好，那么实习对自身是没有很大的帮助的。本篇文章是作者为您整理的《前台文员的实习报告范例》，供大家阅读与鉴赏。
【篇一】一、实习概况一实习时间：2011年2月18日2011年4月11日二实习地点：xxxxxx连锁机构xx分店三实习目的：主要是培养实习生的礼仪、沟通潜力应对面的沟通潜力和电话沟通潜力、处理突发事件的潜力，还有一心多用的潜力。透过前台文员这一职位的实习，提高了我的语言组织潜力、与人沟通的潜力、决定潜力，office办公软件操作潜力。四实习单位概况：xxxxxx连锁机构建立于上世纪90年代，是中国现代美容业最早的企业之一。多年来，xx始终致力于女性健康产业，与美国、瑞士、法国、加拿大等全球多个国家和地区，长期持续着技术交流与战略合作，如今已成全国极具实力的xxxx连锁机构之一。二、实习资料21接待实习211第一印象服务的实习前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第一印象十分重要，怎样给客户完美的第一印象呢要求前台工作人员务必面带微笑，让客户一看到你就感觉亲切和热情，有种宾至如归的感觉其实我认为这个并不是很困难，因为笑，想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都持续这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容十分的不自然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要
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技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出阳光的味道，才能自然。其次，想像。能够想想自己开心的事情。
第二天，早上来了两位没有预约的客人。我是这样貌接待的我：您好欢迎光临两位小姐请问是否有预约呢热情地微笑客户：没有，我是有那个民生银行的XX券的。我们想做护理。我：微笑地看着两位客户不好意思，两位小姐。我们做护理是需要预约的。说完后，把护理券上“提前两天预约”的标示指给客户看客户：这样貌的，我还真没有看到呢我：好的，两位先这边稍坐一下，我帮两位看一下是否有护理房能够安排给两位，好吗招呼后，查看护理房间的使用状况真诚，微笑地看着两位客户不好意思，两位，我们此刻的护理房已经安排满了，这天暂时不能帮两位安排护理。您看，先帮两位约下次的护理时间好吗客r