分析逻辑。4宏观环境：PEST政治法律、经济环境、社会文化、技术产业环境波特的5力模型：新进入者、同行业竞争者、替代品、供应商、顾客。。。。。进入壁垒，半垄断竞争缓和，5内部环境分析：经营资源分析，价值链分析，核心能力分析讨价还价能力、低成本优势、差异化优势都属于经营资源核心能力是居于核心地位，并能产生竞争优势的要素作用力，如集体学习能力和识。。6环境分析技术：SWOT分析法。。。。。上图增长型战略调整型战略多种经营战略防御型战略
4营销管理
1市场细分：整体市场划分若干消费群体，类似需求的群体成为一个子市场有效标志：可测量性、可进入性、可盈利性2选择目标市场：选择最有利可图的细分市场作为目标市场的过程步骤：评估细分市场、选择目标市场
f市场定位：企业对产品、服务、形象进行设计3营销组合：4P营销组合：产品product、价格price、地点place、促销promotio
4C营销组合：顾客的需要和欲望、顾客的成本、便利、沟通4R营销组合：关系、节省、关联、回报4新产品定价战略撇脂定价策略市场渗透定价法
5产品设计
1产品开发的驱动方式：市场拉动、科技推动、竞争驱动。2跨职能开发过程质量功能展开QFD质量屋3顾客满意度模型：基本需求、期望需求、兴奋需求4价值分析VA与价值工程VEVA通常用于分析生产过程中的产品价值于功能，VE在投产前削减成本
6生产运作流程设计
1生产运作流程：运用资源转换把一定的被转换资源转化为一定产品和服务的一系列逻辑相关的结构化活动的组合2制造服务的流程决定了产品服务的质量和精细程度3职能型组织可实现高的资源效率，但流程效率低下；流程型组织可实现高的流程效率，但资源效率低下。4产品流程矩阵中描述的流程、产量、品种之间的关系可以作为生产运作流程选择的基本依据。5产品型生产运作流程的生产或服务部门集中了所有用于生产一种产品或服务的设备或人员。6评价流程：流程周期效率越接近1，说明流程中的非增值活动时间越少。
7库存与生产运作管理
1装配点到成品节点，采用拉式生产模式，装配点的上游，采去推式生产模式。推拉过程
f的过渡点，称为客户定制分离点：将已经完成的生产过程和按照客户定制的生产过程相分离的，其位置决定了在多大程度上能定制客户所需的产品。2生产线布置方式：工艺专业化对象专业化工艺式布置（小批量）：充分利用设备，能适应不同品种生产，搬运路线长，管理复杂对象式布置（大批量）：不跨流水r