规范，主动对单，积极沟通，热情团结。4、日常考勤：设计师外出登记管理（20分）：完整准确，按时填报。奖惩办法1、各公司专项总监或总经理有权对客户经理进行及时的奖励或惩罚，以保证奖惩的及时性和有效性。2、各公司专项总监或总经理对所奖励或惩罚的详细情况按月汇总，于每月底上报集团人力资源管理中心。考核说明
f１、各公司专项总监或总经理，按月对客户经理进行考核，每周对客户经理的工作内容进行巡访检查，并做详细记录，以保证考核的公正准确性。
２、各公司专项总监或总经理每月底汇总考核结果，并上报集团人力资源管理中心。
五、客户经理派单制度及规定
派单制度1、派单原则：客户至上、公平开放、保证效率、服从政策2、客户经理在派单时，必须通过店面经理确认，方可派单。如店经理休
假、外出开会、不能及时有效沟通时，需总经理授权，方可派单。3、如需客户经理派单，要保证公平公正，不和任何一个设计师保持不正
当的派单关系。4、客户经理必须及时、准确、真实的向店经理描述客户的基本情况，同
时介绍设计师当时的持单情况，以便店经理派单。5、客户经理必须了解设计师的级别、毕业院校、工作简历（包括工作过
的城市和公司），作品风格，曾经获得的奖项和发表的作品，以及所适应的客户类型，最近接待、持单和签单的数量，当时的工作状态等。
6、不遵守公司规定者不予派单，如经常旷工迟到早退、外出不填写登记、不良言语影响团队者。选派规定
1、支持公司主材考核政策，主材销售达到标准的设计师多派单；2、选派设计师时根据设计师在本部门的排名情况，优先选择排名靠前的
设计师；
f3、设计师手中持单量在三单（已收取定金）以下者优先派单；4、当天在公司上班者优先派单；5、在保证了以上4个原则的情况下，设计师风格、沟通方式或服务态度
适合客户者优先；可根据客户的特殊要求及此客户所适合设计师的类型，或根据所判断的客户心理选择适当的设计师。6、大单优先级别高的设计师和收费的设计师，其他设计师其次；7、在做方案但不签单者停止派单（期房客户除外），控制设计师持单在3个以内（已收取定金）。8、拒单者停止派单（停单一个月，严重者除名处理）；
第二章客户信息管理体系一、信息管理
信息收集收集：积极收集所有客户与潜在客户的详细信息，包括客户基本情况、详细
的联系方式、家庭情况、收入情况、喜好情况、房屋情况等，分析客户的需求意向，积极的引导客户。客户信息来源渠道
主要指控制r