术的变化5．美国心理学家马斯洛认为人的箝求是以层次的形式出现的，它们包括A．生理葙要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要
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B．非程序化决策D．战术决策
B．以自我管理为中心D．重视成果
B．环境资源的变化D．组织规模和围扩大
fE．自我实现箱要
三、判新说明题
1．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。2．PEST分析法是分析企业一般环境的方法。3．西蒙提出的决策标准是“最优标准”。4．“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。5．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。
四、简答题
1．简述管理道德的特征。2．计划的内容包括哪些方面？3．简述激励的原则。4．简述控制与其他管理职能的关系。
五、论述题
1．请联系实际，举例说明管理的必要性。
六、案例分析题
1．金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研工作随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰……鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制问题：
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f（1）什么是组织结构？组织结构的类型有哪些？
（2）咨询公司设计的组织结构类型是哪一种？其优缺点有哪些？
2．案例：康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人该公司的保单部拥有25名员工，年龄分布在1955岁，平均25岁，大部分人只有高中学历这些员工有的刚来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休在对r