2、要从单纯服务向综合服务转变。把办税服务与日常税收管理有机结合
起来，通过电话联系、走访、纳税辅导等形式，了解企业的生产经营、财务
收支、产品结构、市场占有份额、应收应付款项、利润分配等综合信息，最
终为组织税收收入这一中心工作提供决策依据，为帮助企业做大做强提供多
层次的信息服务。
3、要从被动服务向主动服务转变，主动深入企业，及时、准确、全面地
将税收政策向纳税人详细解释，减少由于纳税人了解税收政策不及时或不全
面出现的违反税收政策的行为，真正维护好纳税人的合法权益。
（三）互动促发展
只有让纳税人“事前参与、事中监督、事后评判”，征纳双方良性互动，
纳税服务才能取得令人满意的效果。
1、事前参与：税收政策的制定，服务措施的出台，要通过不同方式请纳
税人共同参与。曲阜市地税局将“约谈制”引入税收管理，既帮纳税人“当
好家、理好账、交好税”，又请纳税人“挑毛病、提建议、促提高”，实现
了征纳“双赢”效果。
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f税务工作总结TAXSUMMARY工作总结
2、事中监督。税务部门推行“地税局长服务日”、聘请廉政建设、行风评议监督员、纳税服务义务监督员推行民主评税，以及强化效能监督举报机制、开展明察暗访等，都是健全监督机制的具体表现，有利于维护纳税服务的公正性。
3、事后评判。“服务行不行，纳税人来评”，纳税服务评判权回归纳税人，既是尊重纳税人的具体表现，也是加大对税务机关的有效监督，强化服务效果。
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