记资料并作好催缴工作。10、积极向业户宣传物业管理法规、政策及各项管理制度，宣传环保，协调同业户关系，努力培养业户环保意识。
f保洁部工作职责
一、工作大纲：清洁工作的内容、范围、工作程序，使其各项卫生清洁工作井然有序地进行。1、2、3、4、5、6、门厅及楼道入口区域公共楼道清洁卫生间电梯生活垃圾处理停车场
7、消防通道清洁二、清洁标准1、地面清洁，无污迹、无纸屑、无杂物、无水痕。2、墙面无灰尘，门及门玻璃亦无灰尘；墙角四处保持干净，无蛛网。3、公用设施保持清洁（包括：电表箱、电信箱、宽带箱、消防箱及各种管道）。4、楼道墙体干净，无污迹，踢脚板无尘土，阶梯干净，无杂物。5、楼道窗台干净，玻璃无污痕。6、门及窗玻璃保持清洁，无尘土，无污痕。7、卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。8、镜子明亮，无污痕。9、杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。10、电梯四周保持光亮。11、保持垃圾箱、车卫生、整洁，做到无蚊、蝇、无明显异味；须将垃圾箱内垃圾用垃圾车运往垃圾堆放点。12、清运生活垃圾，每天不得少于1次，装运垃圾过程中不得撒漏，垃圾箱内垃圾不得过半。13、不定期清洁消防栓、指示牌、廊台、休息椅。
f服务台接待管理办法
为了便于广大业主与公寓楼物业之间沟通，提高服务水平和服务质量，公寓楼物业实行“柜台式”管理模式，即在公寓楼一层设立专门的物业服务台负责接待业主及来访人员。1、服务台主要工作内容包括：（1）指引业户装修申请、批准、验收；（2）业户报修登记指引、传达；（3）业主投诉的接待及处理；（4）入伙手续的办理；（5）来电、来访的登记、接待、转达；（6）出入物品的控制；（7）进入公寓楼的各类人员证件办理；（8）各类文件资料的发送、传达及归档；（9）其他有关物业的日常业务处理。2、柜台式服务的具体方式：（1）专人负责：来电来访人员由专人进行接待或转达、处理。（2）一个归口：业主与物业的沟通及联系均通过服务台来解决。（3）快速传达：凡遇到服务台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决。
客户服务中心地址：时代广场4与7楼时间骑士广场内客户服务电话：0594服务监督电话：0594
f报修管理制度
一、适用范围：适用于对正荣公寓楼的业主及租户提供的维修服务要求的处理。尽快处理业户的报修，规范维修服务工作，确保为业户提供满意的服务。1、业户至时代广场客服中心报修，当班客服人员通知楼管员，楼管员负责填写r