责跟踪验证并将有效验证结果提供给有要求的顾客。663验证无效的由质量部要求责任单位重新整改直至问题有效解决。67持续改进671质量部每半年将顾客抱怨状况进行统计并加以分析。672质量部应将顾客抱怨的分析报告提交管理评审，以便公司的持续改进。
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