《质量管理学》期末试卷质量管理学》
姓名：分数：姓名：_____________分数：_______________单项选择题在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。一、单项选择题在每小题的四个备选答案中，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分1．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于A理化特性B心理特性C安全特性。D社会特性D低成本
2．以下其中哪一条不属于质量管理八项原则？A全员参与B领导作用C持续改进。
3．在质量成本构成中，保修费用属于A内部故障成本B外部故障成本
C鉴定成本。C三全管理
D预防成本
4．全面质量管理阶段的主要特点是A事后把关B统计控制
D抽样检验。
5．ISO9000族标准中的“质量管理体系业绩改进指南”指的是AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011
6．“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指A顾客需要B顾客满意C顾客忠诚。D评审阶段D顾客欲望
。
7．“对过程进行分析”属于过程改进的A计划阶段B转移阶段
C运作管理阶段。
8．在质量成本中，预防成本与内部故障成本A成正比B成反比C没关系
D同一概念。
9．质量管理专家戴明教授提出“质量环”的英文缩写是APDCABMRPCMAICDERP
10．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？A质量B质量管理C质量控制D质量策划

11．“通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会，达到高水平的过程绩效，最终达到顾客满意”是以下哪一概念的叙述？A质量管理B质量控制C顾客满意
D过程管理。
12．在认证分类中，把认证分成国家认证和国际认证，其分类标志是A认证对象和适用的标准B认证性质。C认证范围D认证标志
13．控制图在生产工序的主要作用是A发现异常情况B发现不合格
C分析质量原因
D找出影响质量的主要原因）D．产品质量）
14认可作为一种合格评定活动，其评定的对象是（A．申请认证的企业B．认证机构C．质量管理体系
15我国《产品质量法》中规定了商品生产者和销售者责任和义务，下列属于销售者责任和义务是（A．不得生产假冒伪劣产品B．保持产品原有质量D．保证产品标识标注完全符合法律要求
C．保证产品包装符合法律规定
在每小题的五个备选答案中，二、多项选择题在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题r