分流工作收费忙也不降低服务质量4增值业务推广与策划了推广活动印制了宣传单和宣传条幅做到全公司共同执行这次活动锻炼了队伍也取得了初步效果与公司联合推广利用它们在电器商场展示我们的加大了对营业员营销意识和营销技巧的培训并随时针对营业员在前台的问题做相应的解答提升员工经销产品的信心不断提高前台的销售量5用户服务做好各厅的服务工作首先从营业员工作效率出发让营业员具备较熟练的业务素质能准确解答办理用户的业务现营业员收费2笔分其次加强引导员现场疏导填单指导或代填单工作第三是提高全体员工处理问题解决问题的能力不将问题上交不把问题激化能解决的能为用户着想的尽力为用户提供方便为用户着想就是为公司挽留用户提高主动为用户服务的能力对新开户用户印制了胶贴粘在机顶盒外箱上让用户能看到服务电话自动等候接收信号本小区开通宽带高清等减少用户盲目拔打客服电话占用员工有效资源6做好员工团队建设工作时终把员工团队建设做为工作中重要的一部分始终坚信人是工作中最重要的因素通过谈话开会集中学习员工自诉等方式调整员工的工作心态及时肯定员工的成绩给每位员工工作的信心和荣誉感及时发现调节员工情绪与思想给员工创造一个团结和谐的工作环境才能建设一支业务熟练快速的服务态度热情的互相协作团结的营业员队伍6做好对分公司公司的业务指导结帐工作
f三下半年工作计划1收入指标下半年预计收入情况如下表下半年预计收入情况如下表预计序号12345收费项目上半年完成下半年计划单位万元计划全年完成计划全年完成全年占原年计划
增值业务销售2做好增值业务销售策划工作做好增值业务销售1增值业务对外宣传增加业务宣传渠道与宣传方式在媒体上加大眼球吸引力2进一步与电器商场合作加大业务的宣传展示力度争取与电器商场开展几次进社区宣传活动2重新调整服务厅布局建立演示区配备专职演示员3做好员工销售业务的考核提高大家销售的积极性4每月安排员工对用户进行回访用户的口碑是最好的广告5与合适的房地产合作建立示范小区需要公司审批6展开团体用户的营销工作3努力提高收费率1组织一次