够的，快递公司和电子商务应该更进一步的密切合作关系，把两者真正结合起来相互视将对方视为自己的一部分，做好各个部分的上下衔工作。（2）快递企业提升服务质量快递行业的发展关键还是在于快递公司自身的建设，完善体系制度建设，加强管理，提升企业内部管理能力加强对从业人员的技能培训，提升从业人员素质，提高服务技术能力，提高服务水平；引进先进科技技术，提高快递企业科技含量；增加营业网点和服务范围；摆脱低价格的无序竞争，营造快递企业自身的核心竞争力等以应对消费者的需要。5政府层面首先政府应该为网购健全一个安全、合法的环境，颁布一些相关的法律法规，使在网购过程中遇到的一些问题，能够按照法律程序和手段去解决。其次，政府应该完善物流配送问题，加强物流配送的速度、保证配送时物品的完整度，总体上提高物流配送的效率。七、参考文献1李欣肖芬王志娟湖南省大学生网购行为研究J电子商务20160291922杨雨馨李秋关于大学生网购情况的调查与研究J才智2016071433许来娥梁宵李欣欣大学生网购现状调查与研究J商场现代化20160839404王静静大学生网购现状调查与分析J齐齐哈尔师范高等专科学校学报20160398100
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f5CNNIC发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》J信息网络安全20160889
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