满意度调查表（住院部）”，并告知患者住院期间应仔细阅读，办理出院时认真填写后一起带来，由办理出院手续的收费室人员统一收集；2、每天随机抽查510位门诊就诊输液患者（或家属），每位输液就诊患者都能拿到一张“人民医院满意度调查表（门诊部）”，并告知患者（或家属）仔细阅读并认真填写，由行风办工作人员统一收集。
（二）向医院职工征求意见：对医院各科室之间的考核行风办根据每月制定的工作计划安排，每星期不少于两
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f次：1、向各临床科室发放对药房、医技科室及收费室满意度调查表；2、向药房、医技科室及收费室发放对临床科室满意度调查表。
六、测评、考核方法（一）门急诊调查表中“1、您认为门急诊是否干净、整洁？2、您觉得门急诊卫生间是否干净、无气味？”和住院部表中“1、您认为病房是否干净、整洁？2、您觉得住院部卫生间是否干净、无臭味？”，为本科室医护人员和物业清洁工的双向测评内容，若被就诊患者（或家属）选中“您对本科室环境卫生和舒适性总的评价中的‘C、很差’”，则为对物业清洁卫生管理的一份不满意表。满意率测算方法为：（所收集的满意度调查表统计总数－不满意表统计总数）÷所收集的满意度调查表统计总数＝本月满意度调查满意率。科室考核分值按医院绩效分配方案中“考核办法”要求执行。（二）对门急诊医护人员的满意度调查表内容共13项，设置为“Ａ、满意B、基本满意C、不满意”，若被就诊患者（或家属）选中“您对本次门诊医疗服务总的评价中的‘C、不满意’”，则为对门急诊医护人员的一份不满意表。满意率测算方法为：所收集的满意度调查表统计总数－不满意表统计总数÷所收集的满意度调查表统计总数＝本月满意度调查满意率。科室考核分值按医院绩效分配方案
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f中“考核办法”要求执行。
（三）对住院部临床各科室满意度调查表内容共29项，设置为“Ａ、满意B、基本满意C、不满意”，若被就诊住院患者（或家属）选中“您对本次住院医疗服务总的评价中的‘C、不满意’”，则为对本科室医护人员的一份不满意表。满意率测算方法为：所收集的满意度调查表统计总数－不满意表统计总数÷所收集的满意度调查表统计总数＝本月满意度调查满意率。科室考核分值按医院绩效分配方案中“考核办法”要求执行。
（四）住院部、门急诊满意度调查表中对住院药房、医技科室及收费室满意度调查表的内容，设置为“Ａ、满意B、基本满意C、不满意和临床各科室对药房、医技科室及收费r