不同的礼节体系。奇怪的是，没有任何时候比现在更难故意伤人。如果你说，“你面目可憎，我恨你，”那人可能会回答，“你正在气头上；等你感觉好一些。”解释某人的动机能够为所有的过失开脱，这种观念也许在一个凌辱肆虐的世界里十分重要，在这儿，万能的理由，“我心情不好，”赦免了一个人所有的义务或责任。有人认为，无需借助全社会默认的一种人为规范就可以“自然地”为人处事。这种想法就象认为人们能够用一种没有被普遍认可的语法规则的语言来交际的想法一样愚蠢。如同语言一样，礼节的准则可以被运用得或娴熟或拙劣，其目的可以是崇高的或邪恶的，其表达的观念和情绪可以多种多样。如同语言一样，礼节始终经历着缓慢的变化和适应过程，但这些变化必须是全球性的，而不是细微局部的。因为如果人人都即兴创造自己的礼节，那谁也不会理解另一个人行为的含义，结果就会造成社会的混乱和文明的终结。U
it3TextA如何改变你的视角卡罗琳西博姆
爱德华詹纳医生正忙于解决天花问题。在研究了一个又一个病例之后，他仍然没有发现可能的治疗方法。他的思维陷入了僵局。这时，他改变了策略。他不再把注意力集中在天花患者身上，而是把注意力转移到没有患天花的人身上。结果发现，挤奶女工显然从未得过这种病。从无害的牛痘能预防致命的天花这一发现产生了疫苗的接种及天花作为一种灾难在西方世界的终结。
f我们的思维经常会陷入僵局。我们观察一个问题，试图解决它，却似乎走进了死胡同。正是在这种时候，我们变得紧张，我们感到压力，不堪重负，忐忑不安。我们徒劳地挣扎，拼命想把问题解决。
然而，詹纳医生却对这种情况有所改进。他不再与这个问题搏斗，而只是改变了他的视角从他的病人们转向挤奶女工。想象一下这个过程大致是这样的：假定大脑是一台计算机。这台计算机已经将你所有的历史、经历、受过的训练和通过生活获取的信息录进了它的数据库；计算机编程则根据所有这些数据进行。为了改变你的视角，你必须为你的计算机重新编程，从而解放你自己，接受新思想并逐步形成观察事物的新方法。詹纳医生实际上就是通过为他的计算机重新编程而清除了观察天花问题的旧思路，得以自由地接收新的选择。
你也许会说，这一切都很好，但我们具体怎么做呢？医生兼哲学家爱德华德博诺找到了改变我们的视角的方法，他把它称作横向思维。一般西方人解决问题的方法是与之搏斗。“事情越困难，硬汉子就越向前”这句话便代表了这种解决问题的积极r