性。公平就能激励人，不公平就不能激励人。激发动机的过程，也就是人与人进行比较的过程。
27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。
领导这个定义包含四个方面的含义：（1）领导涉及领导者以外的其他人员工或追随者（2）领导涉及领导者本身和团体成员之间权力的不平等分配。（3）领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力。（4）由于领导具有较大的权力，并能对下属施加影响，因此，作为一位真正的领导者应当有正确的价值标准，应答以身作则，应当为大众谋利益。否则，也不能称其为真正的领导。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。不同点是：（1）马斯洛认为生存的需要，相互关系和谐的需要，成长的需要是人民天生就有的，而奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。（2）马斯洛仅仅是提出了“满足上升”原理，而ERG理论同时提出了“挫折倒退”原理。（3）EGR理论认为需要层级并不一定如此严格，而且是可能越级的，有时将有一个以上的需要并存。马斯洛的需求层次是一个严格的阶梯式序列，ERG理论却不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。例如，甚至在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可以为成长而工作，或者3种需要同时起作用。总之，ERG理论像马斯洛的理论一样，认为较低的层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望，但是同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在，并且，满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。
f29．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？（1）政治法律环境的变化。（2）经济环境的变化。3社会文化环境的变化4技术环境的变化详细阐述书P428435
30．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？在选择决策方案过程中，必然要涉及道德标准问题。这些标准包括：功利主义标准，人权标准和公正标准。详细阐述书P372373
四、案例分析题本题20分
31．案例某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制r