管理评审程序
1目的对质量管理体系进行评审，确保其持续的适应性、充分性和有效性，并与公司战略方向一致。2适用范围包括管理评审的输入，输出，计划和报告等相关内容。3属于和定义31评审：对客体实现所规定目标的适应性、充分性或有效性的确定，示例：管理评审、设计和开发评审、顾客要求和评审、纠正措施评审和同行评审，评审也可包括确定效率。4职责和权限41总经理负责主持管理评审活动，审批管理评审报告。42管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进的建议，编写相应的质量管理评审报告。43质量部负责管理评审计划的编写和组织工作，收集并提供管理评审所需的资料，并负责管理评审决议事项及对应措施实施后的跟踪验证工作。44各部门负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需的资料，并负责管理评审决议事项及对应措施的实施工作。5作业程序51管理评审的计划511年度《管理评审计划》5111一般情况下，管理评审每年进行一次，于12月份对该年度的质量管理体系运行情况进行评审。5112体系部于每年10月份编制年度管理评审计划，经管理者代表审核后，提交总经理批准。5113年度管理评审计划的内容应包括：a）评审目的；b）评审时间；c）评审组织；d）评审内容及各部门需要提交的资料。512适时《管理评审计划》：5121在下列情况下，由总经理提出，适时制定计划，适时进行相应的管理评审。a）当公司的组织机构、产品结构、资源发生重大改变与调整时；b）当公司发生重大质量事故或相关方连续投诉时；c）当法律、法规、标准及其他要求发生变更时；d）当总经理认为有必要时，例如其他组织环境内外部因素的重大变化；5122体系部编制适时管理评审计划，但评审内容一般针对5121中某一具体事项。5123适时管理评审可以结合公司的其他业务活动一起进行（如战略策划、年会、经营会议等）。52管理评审的内容
f521管理评审的输入一般包括以下内容：a）之前管理评审的决议事项和应对措施的执行情况；b）可能影响质量管理体系的内外部因素的变化（如公司的组织机构、产品结构资源发生重大改变与调整；相关法律法规、标准及其其他要求发生的变更）；c）下列有关质量管理体系绩效、有效性及其趋势的信息：顾客投诉的处理，顾客满意度测量结果及有关相关方反馈的重要信息；质量目标，绩效指标，管理方案的实施情况；过程绩效的达成情况，产品和服务的质量现状和趋势；不合格（质量事故）的处理，及r