用户作业部拆装小组监管员
拆换申请
审单拆装派工
拆装
通知监管员作业结束
电话回访
汇总上报总部监管部
www3722c

大量的管理资料疯狂下载
13
fwww3722c

大量的管理资料疯狂下载
售后
4、材料、配件领用流程
作业部
资材部
信息传递员
网点
按网点分配作业单材料联
材料、配件发放，装网点周转箱
作业单、材料、配件分送网点
网点接收
www3722c

大量的管理资料疯狂下载
14
fwww3722c

大量的管理资料疯狂下载
售后
5、信息传递员工作流程
作业部资材部网点财务部监管员
领取作业单信息流转卡
互相签字
领取配件标识分网点
核对配件
在信息流转单上记录配件
互签
网点接收主管签收作业单材料配件作业单、旧件、费用代收
互签
退配件互签
代缴款项互签
代缴作业单互签
结算联录入信流转卡归档互签
www3722c

大量的管理资料疯狂下载
15
fwww3722c

大量的管理资料疯狂下载
售后
第六节信息中心操作标准
一、信息中心操作程序
1、信息受理操作程序⑴安装信息受理程序商场安装信息受理。收取商场安装作业单，根据作业时间分类整理，当天作业单据，电脑输入联转电脑输入，结算联交作业部派工。次日或另约的作业单据，电脑输入后统一留存。电话安装信息受理。1）新安装信息受理，登记安装作业单，按作业时间分类整理，电脑输入联转电脑输入；2）用户另约时间安装信息受理，从安装作业单中找出原单据，并修改安装时间，根据作业时间分类整理，转电脑输入修改电脑作业时间数据。⑵维修信息受理程序商场登记维修受理。收取商场维修作业单，按作业时间分类整理，转电脑输入。用户电话报修。登记维修作业单，准确记录有关用户资料，空调品名及型号，故障及服务时间等，按作业时间进行分类整理，转电脑输入。安维人员在作业中报修。登记维修作业单，转电脑输入。⑶移机信息受理程序商场登记的移机信息受理。收取安装作业单，按作业时间进行分类整理后转入电脑输入用户电话受理。登记安装作业单，注明收费标准，空调品名、型号，用户资料及服务时间，详细注明收费方式、金额及开票手续，按作业时间进行分类整理转电脑输入。安维人员在作业中报告移机。登记安装作业单，注明收费标准，空调品名、型号、用户资料，详细注明收费方式、金额及开票手续，转电脑输入。
www3722c

大量的管理资料疯狂下载
16
fwww3722c

大量的管理资料疯狂下载
售后
⑷保养信息受理程序主动打电话预约保养。据每次保r